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Service à la clientèle Jobs in Luxembourg

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Service à la clientèle • Luxembourg

Zuletzt aktualisiert: vor 3 Tagen
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Un responsable relations citoyens (m / f) - Service Hygiène

Un responsable relations citoyens (m / f) - Service Hygiène

Ville de LuxembourgLuxembourg, Luxembourg
L'administration communale se propose de recruter pour les besoins du Service Hygiène de la Ville : .A2, sous-groupe administratif » de l’employé communal. Etat membre de l’Union européenne tel que dé...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 8 Tagen
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Data management officer M / F

Data management officer M / F

HaysLuxembourg, Luxembourg
Dans le cadre d'une mission intérim notre client recherche un Data management officer pour une durée de 4 mois.Rattaché à la Direction des Opérations au sein du Middle Office GTPS, vous travaillez ...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 9 Tagen
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Conseiller Financier (H / F)

Conseiller Financier (H / F)

Genève Invest Europe s.aLuxembourg, Luxembourg
Conseiller Financier (H / F) Genève Invest (Europe) S.Luxembourg À propos de Genève Invest (Europe) S.Forts de nos excellentes performances pour nos clients, nous connaissons une croissan...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 6 Tagen
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Chargé(e) de clientèle (M / F)

Chargé(e) de clientèle (M / F)

AXA LuxembourgLuxembourg, Luxembourg
AXA Luxembourg, pour un contrat à durée indéterminée.Notre environnement de travail.Fière d'appartenir au Groupe AXA, une marque d'assurance internationale et un leader mondial des services financi...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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Data Management Officer

Data Management Officer

SOFITEX TALENT RECRUITMENTLuxembourg, Luxembourg
3.650,00 € monatlich
Fort d'une expérience de plus de 30 ans dans les Ressources Humaines, Sofitex est un réseau international de Travail Temporaire et de Placement en CDI. Sofitex fonde sa dynamique et son succès s...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 11 Tagen
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Barista / Barman h / f

Barista / Barman h / f

Atelier Royal S.à.r.l.Luxembourg, Luxembourg
Toi ! Oui, toi ! Amateur de café, de cocktails et de bonne ambiance, on a un job pour toi ! Notre restaurant "La Mezzanine du Boulevard" situé à Luxembourg-Ville offre une expérience unique à not...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 28 Tagen
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Barman (H / F)

Barman (H / F)

Les Maisons d'ArlesLuxembourg, FR
28.000,00 € jährlich
Passionné par votre métier, vous souhaitez intégrer une équipe dynamique dans un cadre exceptionnel ? .Vos principales responsabilités : . Poste à pourvoir en contrat CDI.Deux jours de repos consécut...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 3 Tagen
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Apprenti(e) Barman / maid H / F

Apprenti(e) Barman / maid H / F

Hôtel Plaza Athénée - Dorchester CollectionLuxembourg, FR
Il était une fois le Palace de Demain….Embelli, agrandi mais surtout sublimé par un esprit Haute Couture qui en fait désormais l’adresse parisienne du luxe…sur mesure. Depuis 1913, il est situé aven...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 10 Tagen
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FRIGORISTE / CUISINISTE (H / F)

FRIGORISTE / CUISINISTE (H / F)

NalisLuxembourg, Luxembourg
Spécialiste reconnu en conception, l'installation et la maintenance de cuisines professionnelles, Nalis Luxembourg met son expertise au service d'une clientèle variée depuis presque 30 ans.En intég...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 9 Tagen
Ambassadrice de Marque Cosmétique de Luxe (H / F / X)

Ambassadrice de Marque Cosmétique de Luxe (H / F / X)

EtreacLuxembourg, Luxembourg
En tant qu'Ambassadrice de Marque Cosmétique de Luxe, votre rôle est d’offrir à chaque client une.À ce titre, vous serez amené(e) à : . Vous excellez dans l’art de la .Vous êtes dynamique, souriante ...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 26 Tagen
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Chargé(e) de clientèle

Chargé(e) de clientèle

AXA Assurances LuxembourgLuxembourg, Luxembourg
Join us ! Devenez Chargé(e) de clientèle chez AXA Luxembourg, pour un contrat à durée indéterminée Notre environnement de travail Fière d'appartenir au Groupe AXA, une marque...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Senior Comptable - clientèle prestigieuse

Senior Comptable - clientèle prestigieuse

Austin BrightGrand Duchy of Luxembourg
80.000,00 € jährlich
Vollzeit
Notre client, une fiduciaire familiale de moins d'une trentaine de personnes située dans le centre-ville est à la recherche d'un comptable senior expérimenté afin de renforcer ses équipes.Alors si ...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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Vendeur(se) Luxe (H / F)

Vendeur(se) Luxe (H / F)

RandstadLuxembourg, Luxembourg
Nous recherchons pour l'un de nos clients basé à Luxembourg Ville un(e) : .Accueillir et accompagner une clientèle exigeante,. Fidéliser cette clientèle par des conseils adaptés et personnalisés,.Cont...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Banquier Privé – Gestion de Fortune (H / F) Banque Privée Luxembourg

Banquier Privé – Gestion de Fortune (H / F) Banque Privée Luxembourg

BGL BNP ParibasLuxembourg
Banquier Privé – Gestion de Fortune (H / F) Banque Privée Luxembourg(.BNP Paribas, leader européen en matière de services bancaires et financiers. Groupe BNP Paribas est le premier employeur du secteu...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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Juriste - Legal Advisor

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Fiduciaire Jean-Marc FaberLuxembourg, Luxembourg
MEMBRE de l’Ordre des Experts-Comptables et forte de son expérience de plus de 15 ans dans un milieu exigeant et en permanente évolution, la Fiduciaire Jean-Marc Faber a su se positionner en actric...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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Data management officer M / F

Data management officer M / F

Hays LuxembourgLuxembourg, Luxembourg
Dans le cadre d'une mission intérim notre client recherche un Data management officer pour une durée de 4 mois.Rattaché à la Direction des Opérations au sein du Middle Office GTPS, vous travaillez ...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 11 Tagen
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Assistant Maître d'Hôtel

Assistant Maître d'Hôtel

L'atelier WindsorLuxembourg, Luxembourg
Le groupe Bon Appétit recherche un(e).Place de l'Étoile à Luxembourg.Réputé pour son excellence culinaire, notre établissement est un lieu où la passion et le savoir-faire se rencontrent.Date d'Ent...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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Product Genius BMW-MINI (F / H)

Product Genius BMW-MINI (F / H)

Bilia LuxembourgLuxembourg, Luxembourg
Si : Vous êtes passionné par les produits BMW et / ou MINI; Vous avez minimum BAC+2; Vous avez un sens commercial et une bonne capacité à analyser les besoins du client; Vous êtes dynamique ...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Conseiller de vente H / F

Conseiller de vente H / F

Galeries LafayetteLUXEMBOURG
Nous recrutons un Vendeur en CDD 40H pour une durée de 6 mois renouvelable pour notre corner Louis Pion situé aux Galeries Lafayette de Luxembourg. Au sein de l'équipe, vous avez pour responsabilité...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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Expert-Comptable / Fiduciaire (Centre-ville)

Expert-Comptable / Fiduciaire (Centre-ville)

Le Grand & AssociatesLuxembourg, Luxembourg
Offrant un cadre de travail prestigieux et dynamique, elle accompagne une.Suivi juridique et gouvernance.Expert-comptable diplômé(e) OEC. Excellente maîtrise du français et de l'anglais (écrit et or...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 24 Tagen
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Un responsable relations citoyens (m / f) - Service Hygiène

Un responsable relations citoyens (m / f) - Service Hygiène

Ville de LuxembourgLuxembourg, Luxembourg
Vor 8 Tagen
Stellenbeschreibung

L'administration communale se propose de recruter pour les besoins du Service Hygiène de la Ville :

  • un responsable relations citoyens (m / f),  dans le régime du salarié, à plein temps, sous contrat à durée indéterminée et rémunéré par analogie au « groupe d’indemnité A2, sous-groupe administratif » de l’employé communal.

a)      Conditions d'admissibilité :

  • être ressortissant d’un Etat membre de l’Union européenne tel que déterminé par l’article 2 de la loi modifiée du 24 décembre 1985 fixant le statut général des fonctionnaires communaux ;
  • faire preuve d’une connaissance adéquate des trois langues administratives (français, allemand et luxembourgeois) telles que définies par la loi modifiée du 24 février 1984 sur le régime des langues ;
  • être titulaire d’un grade ou diplôme délivré par un établissement d’enseignement supérieur reconnu par l’Etat du siège de l’établissement et sanctionnant l’accomplissement avec succès d’un « Bachelor » en gestion et organisation d’entreprise, économie, sciences du travail, ressources humaines, management ou similaire.

    • Missions, tâches et profil  :

    Tâches  :

    Gérance du flux de travail du département relations citoyens  :

    Rédaction / supervision des courriers en relation avec les citoyens (communication externe)

  • Gestion des réclamations provenant des citoyens ;
  • Avis, lettres, argumentaires, etc. ;
  • Gestion des dossiers Sharepoint  / Alfresco ;

    • Gestion des affaires personnels  :

  • Gestion du personnel du département relations citoyens ;
  • Gestion des présences / absences (demandes congés) ;
  • Gestion des problèmes relationnels et sociaux au sein du département relations citoyens en collaboration avec le responsable administration ;

    • Réunions  :

  • Se concerter régulièrement avec le responsable administration ;
  • Se concerter avec les responsables d'autres départements en matière de relation clients ;
  • Se concerter avec d'autres acteurs internes VdL et externes VdL ;

    • Gestion de projets liés aux missions du Service Hygiène  :

  • Elaborer et mettre en œuvre des stratégies au niveau du fonctionnement du département relations citoyens ;
  • Contribuer aux différents groupes de travail ;
  • Elaborer et accompagner de projets liés aux missions du service Hygiène ;

    • Mise en place et gestion de la stratégie pour la nouvelle méthode de facturation et adaptation régulière du règlement taxe  :

  • Gestion des équipes facturation / achats et accueil / call center de l’unité relations citoyens ;
  • Gestion de la documentation (procédures, template lettres / emails etc.) de l’unité relation citoyens concernant la collecte déchets et la gestion clientèle ;

    • Gestion et suivi de différents projets impliquant la clientèle  :

  • Mise en place et suivi des procédures et processus de l’unité relations citoyens – interne service Hygiène- pl. départements VDL - pl. services- impactant la clientèle ;
  • Mise en place et gestion de la stratégie pour la fréquence et le mode de facturation, de la communication clientèle, de la récolte de diverses données statistiques relatives à la collecte déchets du Service Hygiène ;
  • Participation à diverses réunions internes (unité relations citoyens, Service Hygiène, projets, ...) et analyse d'éventuels impacts ;
  • Gestion et suivi de la facturation des prestations du service Hygiène (adaptation règlement-taxe, contrôles, documents internes, interfaces SAP, ...) ;
  • Gestion et suivi de la clientèle (diverses demandes de changements, réclamations, demandes d'informations, qualité, ... ), analyses, corrections,  réponses clients ;
  • Gestion des nouvelles demandes de récipients / services : lavage; entrée-sortie récipients, etc. ;
  • Mise en place et gestion de messages de masse (lettres, courriels, sms, ...).

    • Cette énumération des tâches n’est pas exhaustive et elle pourra être sujette à modification suivant les besoins du service.

    Profil  :

  • disposer de compétences approfondies en matière de gestion de projet, acquises à travers une expérience pratique de 2 années ;
  • disposer d’une expertise dans le développement et la mise en place de nouvelles procédures, visant à améliorer l’efficacité opérationnelle ;
  • être doté des compétences sociales suivantes  :
  • rigueur, bon esprit d’organisation et de coordination ;
  • autonomie, sens des responsabilités et capacité de motivation ;
  • capacité de leadership et charisme;
  • aisé au niveau des relations interpersonnelles  :
  • être capable de proposer des idées pour faire avancer les discussions et les échanges ;
  • capacité de détecter et de résoudre des problèmes ;
  • être capable d’agir en tant que médiateur et facilitateur ;
  • esprit créatif, analytique, synthétique ;
  • bonnes facultés d’information et de communication.