Service Delivery Manager : in (m / w / d)

Do you want a job with a purpose?

And do you want to make healthcare safer, better and more reliable?

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Kaum eine andere Branche entwickelt sich so rasant wie aktuell die IT-Healthcare.

Allein dieser Punkt könnte schon spannend genug sein. Dennoch finden wir es noch spannender, für unsere Kunden jeden Tag das Beste aus dem Produkt herauszuholen.

Wir suchen standortunabhängig im deutschsprachigen Raum (Homeoffice möglich) Dich als

Service Delivery Manager : in (m / w / d)

Deine Aufgaben :

Beratung der Kunden und Verantwortung für die kundenorientierte Umsetzung von IT-Infrastruktur-Projekten

Ausarbeitung, Verfassen und evaluieren von Dokumenten, Richtlinien und Werkzeugen für ein einheitliches Projekt- und Servicemanagement

Verantwortliche Einführung und Begleitung von Pilot-Teilprojekten und Erarbeitung von Einführungsstandards

Unterstützung unserer Vertriebskollegen in den Vertriebsphasen

Steuerung von Aktivitäten und Änderungen (Changes) an Services zum Erhalt des IT-Betriebs

Zentraler Ansprechpartner während der IT-Betriebsphase

Führung von regelmäßigen Servicegesprächen mit dem Auftraggeber bezüglich des Erreichens der vereinbarten Service Level Agreements

Dokumentation und Erstellung von Reports über die Einhaltung der vereinbarten Service Level Agreements und internen KPIs / OLAs

Erste Eskalationsinstanz im Incident Management für unsere Kunden

Management von Kapazitäten der betreuten Kundensysteme

Dein Profil :

Du hast eine Ausbildung zum Fachinformatiker, Wirtschaftsinformatiker oder eine kaufmännische / technische Ausbildung mit Erfahrung im IT-Umfeld

Erfahrung aus dem Krankenhausbereich, insbesondere im Management von IT-Projekten

Kenntnisse über aktuelle IT-Infrastrukturlösungen

Qualifikation und fundierte Erfahrung im Projektmanagement sowie im Umgang mit Projektmanagement Tools

Kenntnisse im Vertragsrecht (Erfahrung in der vertragskonformen Abwicklung von Projekten)

Praxisorientierte Erfahrungen in operativen IT-Abläufen

Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit- und Präsentationsfähigkeiten, überdurchschnittliche Kunden- und Service- sowie Teamorientierung

Sehr gute Deutschkenntnisse (C1, C2) und gute Englischkenntnisse

PM-Zertifizierung wünschenswert

Eigeninitiative und Flexibilität

Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Programmen runden Dein Profil ab

Unsere Benefits für Dich :

Eine lockere Arbeitsatmosphäre, eingebettet in einem großen Konzern

Gleitzeit und Homeoffice

Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit attraktivem Gehalt für eine langfristige Perspektive

Verantwortungsvolle und spannende Aufgaben in einer zukunftsorientierten Branche

Die Möglichkeit, eigene Ideen selbstständig umzusetzen

Nette Kollegen, die Dich gerne unterstützen

Aktuelles Firmenhandy mit Dual-Sim (Android oder iOS) auch zur privaten Nutzung

Möglichkeit eines Job-Rads

Gesamte Hardware- und Softwareausstattung für ein angenehmes Arbeiten im Homeoffice

Gilt nur für Österreich : Das Mindestgehalt nach dem IT-KV beträgt auf Vollzeitbasis mind. 45.000 € p.a. brutto, eine Überbezahlung zzgl. Prämienregelung je nach Qualifikation und Erfahrung ist für uns selbstverständlich.

Werde Teil unserer Innovationskraft und gestalte mit uns die Zukunft!

#teamdedalus #together4success #dedalusgroup

Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung mit Motivationsschreiben inkl. Gehaltsvorstellung, Lebenslauf und Zeugnissen!

Schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

Dedalus HealthCare GmbH

Human Resources

Konrad-Zuse-Platz 1-3

53227 Bonn