Nous recherchons actuellement pour notre client basé au sud de Luxembourg et dans le cadre d’une mission en intérim de longue durée, un(e)
Order Manager Français/Allemand(m/f)
La fonction :
Ø Valider toutes les commandes de vente :
· S'assurer que chaque expédition enregistrée correspond aux conditions contractuelles (achat et vente) et aux règles de tarification
· Valider le paiement au client et vérifier que le montant à payer au fournisseur est correct
Ø Vérifier et contrôler tous les KPI en place entre toutes les parties concernées et s'assurer que des actions d'amélioration sont définies le cas échéant
Ø Mettre l’accent sur la satisfaction du client :
· Suivi des indicateurs de performance clés
· Assister aux réunions périodiques /conf calls
· Suivi des rapports de réclamations (réclamations administratives et de qualité)
· Participer activement à la définition & à la mise en œuvre des points d'action pour améliorer la satisfaction des clients
Ø Soutenir l'équipe dans ses activités :
· S'assurer que les processus et procédures sont correctement appliqués
· Soutenir la résolution des problèmes
Ø Interface privilégiée avec le « contract Management » et la comptabilité pour la clôture mensuelle et trimestrielle / support interco
Ø Conformité (Sox, Qualité, ...)
· Point central pour fournir toutes les informations pour les audits (internes & externes)
Votre profil :
· Diplôme en Commerce International ou équivalent ;
· Expérience dans la gestion de commandes en milieu industriel ;
· Connaissance approfondie de MS Office et maîtrise de SAP ;
· Très bonne maîtrise de l’allemand et du français, la connaissance de l’anglais est un atout ;
· Sens de la communication ;
· Sens du service client ;
· Aptitude à travailler en équipe ;
· Flexibilité et motivation personnelle ;
· Disponible pour une entrée en fonction immédiate ;
Vous disposez d’un permis de travail pour le Luxembourg ainsi que d’un logement à Luxembourg ou à proximité.
Merci de nous informer avec précision de votre situation actuelle.
ORDER MANAGER FRANCAIS /ALLEMAND • Esch-sur-Alzette, Luxembourg
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