Le service Indemnisation Auto assure le service après-vente du contrat d’assurance auto et veille à garantir une indemnisation juste et rapide aux personnes sinistrées.
Conseiller et accompagner le client et l’agent au téléphone,
Organiser les différents services pour le client (locations, expertises, assistance)
Instruire les dossiers de manière proactive en lien avec les experts, les loueurs, les garages et les compagnies adverses,
Analyser précisément chaque dossier, déterminer les responsabilités de l’accident suivant les dispositions légales et vérifier la couverture au regard des conditions d’assurances,
Assurer le suivi et le règlement des dossiers,
Présenter des recours argumentés aux assureurs adverses,
Défendre les intérêts du client et de la compagnie,
Participer activement à l’amélioration continue de notre service aux clients en proposant des évolutions innovantes.
Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2/3,
Une expérience dans le secteur des assurances est souhaitée
Vous maîtrisez le luxembourgeois, l’allemand, le français et l’anglais. Toute autre langue constituant un atout,
Vous possédez un bon esprit d’analyse,
Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles,
Vous avez des aptitudes de négociateur, avec un goût prononcé pour les contacts humains et un bon esprit d'équipe,
Vous êtes doté de bonnes aptitudes relationnelles,
Vous aimez communiquer et possédez un contact téléphonique aisé.
En rejoignant notre Groupe, vous bénéficierez, entre autres, des avantages suivants :
Un environnement de travail multiculturel, apprenant et innovant,
Un système d'horaire flexible,
Un restaurant d'entreprise à tarif préférentiel,
Une salle de sport avec coach,
Une conciergerie...
Conseiller en Indemnisation Auto • Leudelange, Leudelange, LU
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