Assistant administration des ventes (H/F)

L’Assistant(e) ADV assure le suivi administratif et commercial des ventes, de la réception de la commande jusqu’à la livraison et la facturation.

• Réceptionner, saisir et enregistrer les commandes clients.
• Vérifier les informations liées aux commandes : références, quantités, prix, délais et conditions de livraison.
• Assurer le suivi des commandes jusqu’à leur livraison.
• Répondre aux demandes des clients par téléphone et par e-mail.
• Informer les clients sur l’état d’avancement de leurs commandes.
• Établir et transmettre les devis, bons de commande, bons de livraison et factures selon les procédures internes.
• Coordonner les commandes avec les différents services : commercial, production, logistique, transport et comptabilité.
• Gérer les éventuels litiges, retards ou erreurs de livraison.
• Mettre à jour les dossiers clients et les bases de données.
• Assurer le classement et l’archivage des documents commerciaux.
• Participer au suivi des stocks et des disponibilités produits.
• Réaliser différents tableaux de suivi et reportings commerciaux.
• Veiller au respect des procédures internes et des engagements clients.

Compétences recherchées

• Bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel et Outlook.
• La connaissance d’un ERP (SAP, Microsoft Dynamics, Business Central, etc.) est un plus.
• Bonne capacité d’organisation et de gestion des priorités.
• Rigueur dans le traitement des commandes et des documents.
• Bon relationnel et sens du service client.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Bonne communication écrite et orale.
• Esprit d’équipe et réactivité.