Technicien Helpdesk 1 / 2 H / F

Une entreprise leader dans son domaine à Luxembourg est actuellement à la recherche d'un candidat expérimenté pour les rejoindre en tant que Technicien Helpdesk dans son département IT. Technicien Helpdesk IT (H / F) Luxembourg CDI - interne Grand groupe basé à Luxembourg, vous rejoindrez une équipe IT composée d'une quarantaine de personnes et vous intégrerez une équipe de 5 techniciens dédiée au support informatique pour un environnement multisites. L'organisation repose sur un système de shifts du lundi au samedi, avec une rotation hebdomadaire (une semaine sur quatre inclut le samedi, possibilité de télétravail ce jour-là). Des astreintes ponctuelles sont prévues en soirée et le dimanche matin. Vos missions : Assistance aux utilisateurs sur les outils bureautiques et logiciels métiers. Diagnostic et résolution des incidents, ouverture et suivi des tickets jusqu'à leur clôture ou escalade vers les niveaux 2 / 3. Contribuer à la montée en compétence du helpdesk et à l'évolution des procédures. Possibilité d'élargir vos missions (projets IT, développement) selon votre profil et les opportunités. Votre profil : Vous avez minimum +8 ans d'expérience en helpdesk IT (support utilisateurs, gestion de tickets). Vous avez une très bonne maîtrise des outils bureautiques et en support de logiciels métiers. Vous parlez français couramment (obligatoire), le Luxembourgeois serait apprécié. Vous êtes polyvalent et investi dans votre travail Vous pouvez travailler en horaires décalés et en équipe Vos avantages : Salaire brut annuel sur 13 mois (selon expérience) Présentiel à 100% 27 jours de congés Horaires en shift : Exemple : 06h-13h / 08h-15h / 12h-19h (rotation) Parking gratuit L'opportunité de travailler sur des systèmes critiques et à fort impact métier Un environnement technique stable et exigeant, favorisant la progr...

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