VIE - Investor Services Officer - Digital Support H / F

Description du poste

Le département Fund Distribution de CACEIS est en charge du traitement des ordres des investisseurs qui souhaitent investir dans des fonds administrés par la banque. Cela va de louverture du compte de linvestisseur, en passant par la prise dordres, la réconciliation cash et titres et le support aux investisseurs.

Au sein de ce département, léquipe Investor Services dispose dun pôle 3D en charge de lonboarding des investisseurs sur les outils digitaux récemment développés.

A ce titre le VIE participera principalement aux missions suivantes  :

Analyser et solutionner les demandes des investisseurs / clients en lien avec les outils digitaux (TEEPI, Webinvestor Manco,) ;

Réaliser des démonstrations des outils aux investisseurs / clients ;

Onboarder les investisseurs / clients sur ces plateformes digitales dédiées ;

Assurer le suivi pour les premiers passages dordres ;

Répondre aux demandes des investisseurs en lien avec leurs opérations ;

Monitorer via l'outil Microsoft CRM et maintenir la communication avec linvestisseur / client ;

Travailler en étroite collaboration avec les différentes équipes du Fund Distribution Services mais aussi avec de nombreux départements de la Banque.