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NSI - Analyste ServiceNow - FR / AN
NSI Luxembourg PSFLuxembourg, LuxembourgIl y a plus de 30 jours
Description de posteVous avez au moins 5 ans d'expérience en tant que Business Analyst sur des projets ServiceNow au sein de grandes entreprises, opérant dans des environnements complexes, multi-entités Certication ServiceNow CSA, ITSM, CSM est fortement apprécié Vous parlez français et anglais, le luxembourg et l’allemand sont considérés comme des atouts Technical skills Modules ITSM (Incident, Service Catalog, Problem, Change, CMDB, Request) Connaissance du Service Operation Workspace Bonne connaissance en analyse de catalog items Soft skills Bonne communication avec les différentes parties prenantes Adaptabilité et flexibilité Saisissez l'opportunité de rejoindre notre « famille NSI », où les valeurs humaines restent au cœur de nos priorités Environnement dynamique et innovant Formations Perspectives de carrière Contrat permanent Package salarial à la hauteur de vos compétences
Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un(e)
Analyste ServiceNow parlant français et anglais.
Vos principales responsabilités :
- Recueillir et analyser les besoins clients
- Animer des ateliers de cadrage avec les parties prenantes
- Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées (rédiger une cartographie des processus métier, diagrammes de flux et travailler avec des matrices de traçabilité)
- Rédiger les user stories en détails (Description, Critère d’acceptance, Scénario)
- Participer à la conception des solutions en collaboration avec l’architect ServiceNow
- L’analyste participera aux réunions de validation des propositions et documentera ceci sous forme de solution
- Participer aux phases de recette utilisateur (UAT)
- Documenter des changements et élaborer des communications ou des formations visant les utilisateurs finaux
- Report quotidien au chef de projet
- Veiller au respect des bonnes pratiques de gestion de stories et backlog et de sécurité selon la gouvernance en place
Votre profil :
Si à l’issue du processus de recrutement, votre candidature est retenue, un extrait de votre casier judiciaire pourra vous être demandé.
Ce que NSI pourra vous offrir 🤝 :
Si vous ne recevez pas de réponse dans les 20 jours, vous pourrez considérer que nous ne pourrons pas donner suite à votre candidature.
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Analyste • Luxembourg, Luxembourg