Serviceleiter VW NFZ [m / w / d] / Chef de Service Après-Vente VW utilitaires [m / f / d]

Um unser bestehendes After Sales Team in der Garage Losch Truck, Van & Bus am Standort Niederanven zu verstärken und leiten, suchen wir ab sofort eine(n) : Serviceleiter VW Nutzfahrzeuge [m / w / d] Deine Aufgaben Du organisierst den gesamten Servicebereich (Werkstatt, Teile und Zubehör). Du führst und motivierst die Service- und Werkstattmitarbeiter. Du planst, überwachst und steuerst die betriebswirtschaftlichen Ergebnisse im Servicebereich. Du optimierst die Betreuungsqualität und Kundenzufriedenheit, einschließlich des Reklamationsmanagements. Du stellst eine effiziente bereichsübergreifende Zusammenarbeit und Kommunikation sicher. Du erstellst die Budgetpläne in Abstimmung mit dem After Sales Leiter. Du legst quantitative und qualitative Jahreszielvorgaben in Abstimmung mit dem After Sales Leiter und der Direktion fest. Dein Profil Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im Automobilbereich, idealerweise mit Meisterbrief oder Technikerabschluss. Du bringst mindestens 3 Jahre relevante Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position mit Führungsverantwortung mit. Du verfügst über fundierte Kenntnisse in der Serviceorganisation und den Service-Kernprozessen. Du zeigst eine ausgeprägte Leidenschaft für Automobile und das Thema Mobilität von heute und morgen. Du denkst und handelst überdurchschnittlich unternehmerisch. Du besitzt sehr gute Analyse- und Organisationsfähigkeiten. Du arbeitest eigenständig, organisiert und zielorientiert. Du verfügst über eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit. Du überzeugst mit Durchsetzungsvermögen und einer positiven Einstellung. Du hast fundierte Anwenderkenntnisse in MS Office. Du beherrschst die deutsche und englische Sprache sehr gut. Du bringst idealerweise Kenntnisse der französischen und luxemburgischen Sprache mit. Das bieten wir Einen unbefristeten Arbeitsvertrag Ein attraktives und leistungsgebundenes Gehaltspaket Einen zukunftsträchtigen, spannenden und attraktiven Arbeitsplatz in einem interkulturellen Umfeld Zugang zu attraktiven Mitarbeiterleasingangeboten und weiteren Rabatten auf die Produktpalette Sehr gute Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten Einen sicheren Arbeitsplatz Flexible Arbeitszeiten Mobiles Arbeiten Großartige Mitarbeiterevents

• Afin de renforcer et diriger son équipe après-vente à Niederanven, le Garage Losch, Truck, Van & Bus recherche pour une entrée immédiate ou à convenir un / une : Chef de service après-vente VW véhicules utilitaires [m / f / d] Tes tâches Tu organises l'ensemble du service après-vente (atelier, pièces et accessoires). Tu assumes le leadership et motives les employés du service et de l'atelier. Tu planifies, suis et contrôles les résultats économiques dans le domaine du service. Tu optimises la qualité de la prise en charge et la satisfaction client, y compris la gestion des réclamations. Tu assures une coopération et une communication interservices efficaces. Tu prépares les plans budgétaires en coordination avec le responsable du service après-vente de l'ensemble du garage. Tu définis les objectifs annuels quantitatifs et qualitatifs en coordination avec la direction ou le responsable du service après-vente. Ton profil Tu as achevé une formation professionnelle dans le secteur automobile, de préférence avec un brevet de maîtrise ou un diplôme de technicien. Tu justifies d'au moins 3 ans d'expérience dans une fonction comparable avec des responsabilités managériales. Tu possèdes une connaissance approfondie de l'organisation d'un service après-vente et de ses processus clés. Tu es passionné par l'automobile et les enjeux de la mobilité d'aujourd'hui et de demain. Tu fais preuve d'un esprit entrepreneurial au-dessus de la moyenne. Tu disposes d'excellentes capacités d'analyse et d'organisation. Tu travailles de manière autonome, structurée et orientée vers les résultats. Tu fais preuve d'une grande aisance en communication. Tu es persuasif(ve), affirmé(e) et doté(e) d'un charisme positif. Tu maîtrises parfaitement le pack MS Office. Tu parles couramment l'allemand et l'anglais. Tu as des connaissances en luxembourgeois et en français, ce qui constitue un atout. Ce que nous offrons Un contrat de travail à durée indéterminée Un package salarial attractif et lié à la performance Un emploi passionnant et attrayant dans un environnement interculturel Un accès à des offres attrayantes de leasing pour les collaborateurs et à d'autres réductions sur la gamm...

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