Mitarbeiter / in – Quality Management (m / w / d) - Standort in Ingeldorf

Als eines der führenden Personentransport-Unternehmen in Luxemburg und der Großregion beschäftigt Voyages Emile Weber mehr als 2.300 Mitarbeiter und ist stets auf der Suche nach motivierten Arbeitskräften.

Für die Unternehmensgruppe Emile Weber suchen wir eine(n) Mitarbeiter / in – Quality Management (m / w / d) für unseren Standort in Ingeldorf.

Ihr Aufgabenfeld

Bearbeitung von Auftraggeber-Reklamationen und Fahrgast-Beschwerden

Mitwirken an der Einhaltung bzw. Weiterentwicklung der Qualitätsstandards

Datenerfassung sowie Vorbereitung statistischer Auswertungen

Beantwortung von Fahrgastanfragen

Unfallbearbeitung

Abarbeitung von Pönalen

Mithilfe der Berechnung von Preisangeboten

Administrative Aufgaben

Das zeichnet Sie aus

Schulabschluss : Abitur oder gleichwertig

Idealerweise erste Berufserfahrung im kaufm. Bereich

Kundenorientierte Arbeitsweise

Sehr gute Kommunikationsfähigkeit (in Wort und Schrift)

Fähigkeit, Prioritäten zu setzen

Gute MS-Office-Kenntnisse (Excel und Outlook)

Fähigkeit, in kurzer Zeit den Umgang mit neuen Anwendungen zu erlernen

Gutes Prozessverständnis und Motivation, aktiv zur Verbesserung beizutragen

Sprachkompetenzen : Deutsch und Französisch bzw. Luxemburgisch und Französisch (in Wort und Schrift)

Wünschenswert

Erfahrung im Beschwerdemanagement

Ergänzende Sprachkompetenzen : Englisch

Kenntnisse der Geographie von Luxemburg

Wir bieten

Einen abwechslungsreichen Job in einem dynamischen Familienunternehmen

Einen unbefristeten Arbeitsvertrag

Eine Vollzeitstelle mit unmittelbarem Berufseinstieg