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Carfit Advisor (m / w / d)

Carfit Advisor (m / w / d)

LOSCH LuxembourgPétange, Luxembourg
Il y a plus de 30 jours
Description de poste

CarFit - fit for people : S'occuper des clients, c'est ton dada !

VN1508

En tant que CarFit Advisor , tu es au centre de l'action :

  • Tu es l'interlocuteur de nos clients, tu discutes avec eux de leurs souhaits et des travaux à effectuer sur leur véhicule.
  • Tu veilles à ce que la qualité soit au rendez-vous et que les clients soient entièrement satisfaits.
  • Tu attires l'attention des clients sur nos services et produits, avec lesquels tu peux les séduire davantage.
  • Tu es ouvert(e), communicatif(ve), soigneux(se), consciencieux(se) et soucieux(se) de la qualité dans le déroulement des processus.

Voici tes tâches en détail :

  • Tu es l'interlocuteur de nos clients et tu établis les commandes.
  • Tu saisis les données des clients et des véhicules dans le CarFit ID sous forme numérique.
  • Tu mènes des entretiens de conseil et de vente.
  • Tu planifies et gères les rendez-vous et les capacités de l'atelier.
  • Tu veilles à l'approvisionnement en pièces de rechange et en accessoires.
  • Tu gères les dommages dus aux accidents et le traitement des assurances.
  • Tu vérifies la qualité et prépares la restitution des véhicules.
  • Tu établis les factures et les expliques.
  • Tu vérifies en permanence tous les processus et les optimises.
  • Tu travailles en étroite collaboration avec le service communication et les autres services.

    • CarFit – fit for people : Kunden betreuen ist Dein Ding!

  • Als CarFit Advisor bist Du im Zentrum des Geschehens :
  • Du bist Ansprechpartner unsere Kunden, besprichst mit ihnen ihre Wünsche und die zu erledigenden Arbeiten am Fahrzeug.
  • Du sorgst dafür, dass unsere Qualität stimmt und die Kunden rundum zufrieden sind.
  • Du machst Kunden auf unsere Services und Produkte aufmerksam, mit denen Du sie zusätzlich begeistern kannst.
  • Du bist offen, freundlich, kommunikativ im Umgang sowie sorgfältig, gewissenhaft und qualitätsbewusst in der Abwicklung der Prozesse.

    • Und dies gehört zu Deinen Aufgaben im Einzelnen :

  • Du bist Ansprechpartner unsere Kunden und erstellst die Aufträge.
  • Du erfasst die Kunden und Fahrzeugdaten in der Carfit ID in digitaler Form.
  • Du führst Beratungs- und Verkaufsgespräche.
  • Du planst und verwaltest die Termine und Kapazitäten der Werkstatt.
  • Du sorgst für die Versorgung mit Ersatzteilen und Zubehör.
  • Du managst Unfallschäden und die Versicherungsabwicklung.
  • Du checkst die Qualität und bereitest die Fahrzeugrückgabe vor.
  • Du erstellst die Rechnungen und erläuterst diese.
  • Du prüfst kontinuierlich alle Prozesse und optimierst sie.
  • Du arbeitest eng mit dem Bereich Kommunikation und den anderen Abteilungen zusammen.
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    Advisor • Pétange, Luxembourg