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Agent Customer Relations - befristet (m / w / d) - CDD - Kockelscheuer
LOSCH LuxembourgKockelscheuer, LuxembourgIl y a 25 jours
Description de posteErfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung Idealerweise erste relevante Berufserfahrungen in einer Dienstleistungsbranche Ausgeprägte Leidenschaft für Automobile und das große Thema Mobilität heute und morgen Eigenständige, sorgfältige und kundenorientierte Arbeitsweise Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie Organisationstalent Fundierte Kenntnisse der MS-Office Produktfamilie Freude am persönlichen Umgang mit Kunden Sehr gute Kenntnisse der deutschen und französischen Sprache, gute Kenntnisse der englischen Sprache Luxemburgisch ist von Vorteil Einen unbefristeten Arbeitsvertrag Ein attraktives und leistungsgebundenes Gehaltspaket Einen zukunftsträchtigen, spannenden und attraktiven Arbeitsplatz in einem interkulturellen Umfeld Zugang zu attraktiven Mitarbeiterleasing Angeboten und weiteren Rabatten auf die Produktpalette Sehr gute Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten Einen sicheren Arbeitsplatz Flexible Arbeitszeiten Mobiles Arbeiten Großartige Mitarbeiterevents Encadrement proactif et individuel de demandes clientèle en provenance de notre site internet, par mail, par téléphone et par médias sociaux etc. Responsabilité pour la qualification et le suivi téléphonique des clients de façon autonome et organisé Assurer une communication transparente entre le client et le Group Losch Retail Élaboration et mise en œuvre de stratégies de fidélisation et de campagnes marketing promotionnelles Gestion de l’acquisition et du maintien des clients Promouvoir l'amélioration continue de la qualité du service Recherches sur la satisfaction de la clientèle Rectification de la base de données Documentation d’enquêtes clientèle Vous avez terminé votre formation professionnelle avec succès De préférence avoir une première expérience fiable dans une centrale téléphonique ou dans un autre secteur de services Forte passion pour l’industrie automobile et le grand sujet de la mobilité d’aujourd’hui et de demain Vous aimez travailler en équipe et disposez de qualités d’organisation prononcés Vous êtes à l’écoute du client et disposez d’un sens client aigue Avoir des connaissances approfondies des différents programmes d’MS Office Très bonne maîtrise de l’allemand et du français, bonne maîtrise de l’anglais La maîtrise du luxembourgeois est considérée comme un atout Un contrat de travail à durée indéterminée Un salaire selon les qualifications Un emploi passionnant et attrayant dans un environnement interculturel Accès à des offres attrayantes de leasing pour les collaborateurs et à d'autres réductions sur la gamme de produits De très bonnes possibilités de formation et de développement Un lieu de travail sûr Des horaires de travail flexibles Télétravail Des événements formidables pour les employés
Um unser bestehendes Team in der Kundenbetreuung zu verstärken, suchen wir eine(n) :
Agent Customer Relations - befristet, ca. 1 Jahr (m / w / d)
VN1547
Deine Aufgaben :
- Selbstständige Kundenbetreuung von eingehenden Kundenanfragen via Homepage, Mail, Telefon, Social Media, etc
- Verantwortung einer zeitnahen Annahme, Beratung, Qualifizierung und Weiterleitung diverser Leads an entsprechende Fachbereiche
- Sicherstellung einer einwandfreien Kommunikation zwischen Kunde und der Losch Retail Gruppe
- telefonische Unterstützung von verkaufsfördernden Marketingkampagnen
- Interessentengewinnung, sowie Erhaltungs- und Rückgewinnungsmanagement
- Förderung einer stetigen Verbesserung der Servicequalität
- Kundenzufriedenheitsforschung
- DATA-Cleaning / Pflege des CRM Systems
- Dokumentation von Gesprächsergebnissen und Kundenanliegen
Dein Profil :
Das bieten wir :
Afin de renforcer notre service d’encadrement client, nous recherchons un(e) :
Agent Customer Relations - CDD, 1 ans (m / f / d)
Vos tâches :
Votre profil :
Ce que nous offrons :
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Cdd • Kockelscheuer, Luxembourg