Chargé(e) de relation client- évènementiel – Hôtellerie & Restauration - Kundenbeziehungsmanager / in – Eventbereich – Hotellerie & Gastronomie

À propos de nous L'Alvisse Parc Hôtel

• Superior à Luxembourg est un établissement haut de gamme de 325 chambres, idéalement situé dans un environnement verdoyant à quelques minutes du centre-ville. Doté de 14 salles de séminaires et banquets pouvant accueillir de 5 à 1500 personnes, d'un restaurant de 160 couverts et d'une terrasse de 80 places, l'hôtel accueille une clientèle variée, affaires comme loisirs, locale et internationale. Dans le cadre du renforcement de notre équipe commerciale, nous recherchons : un(e) Chargé(e) de relation client- évènementiel motivé(e) et organisé(e), passionné(e) par le service client et le secteur de l'hospitalité. Vos missions principales : Sous la responsabilité du Responsable Commercial, vous serez un maillon essentiel du bon déroulement de notre activité commerciale et évènementielle : Accueillir, renseigner et accompagner les clients (téléphone, e-mail, sur place) Établir des devis personnalisés pour les séminaires, événements ou réservations individuelles Suivre les dossiers de réservation de la demande initiale à la confirmation Participer à la mise en œuvre des actions de prospection et de fidélisation Gérer la partie administrative liée aux ventes (contrats, bons de commande, facturation) Travailler en collaboration avec les services opérationnels (réception, restauration, housekeeping, etc.) Participer à l'analyse des résultats et à la proposition d'axes d'amélioration Les horaires sont adaptés à l'activité, et le poste implique des horaires en soirée ainsi que le week-end Profil recherché : Formation Bac +2 / 3 en commerce, hôtellerie ou tourisme Expérience préalable en vente ou réservation dans un environnement hôtelier ou événementiel souhaitée Aisance relationnelle, sens du détail et esprit d'équipe Organisation, réactivité et autonomie dans la gestion des priorités Maîtrise du Pack Office et idéalement d'un logiciel hôtelier (PMS type Fidelio ou autre) Maîtrise du français, de l'anglais et de l'allemand indispensable ; le luxembourgeois et est un plus Ce que nous offrons : Un poste évolutif au sein d'un établissement reconnu et dynamique Une équipe bienveillante et un environnement stimulant Repas fournis, uniformes, primes éventuelles Pour postuler : Envoyez votre CV et une lettre de motivation via jobs.lu. Über uns Das Alvisse Parc Hotel
• Superior in Luxemburg ist ein hochwertiges Haus mit 325 Zimmern, ideal gelegen in einer grünen Umgebung, nur wenige Minuten vom Stadtzentrum entfernt. Mit 14 Konferenz- und Bankettsälen für 5 bis 1 500 Personen, einem Restaurant mit 160 Plätzen und einer Terrasse mit 80 Sitzplätzen, empfängt das Hotel ein vielfältiges Publikum – Geschäfts- wie Freizeitreisende, sowohl lokal als auch international. Zur Verstärkung unseres Verkaufsteams suchen wir : Einen / eine motivierte(n) und organisierte(n) Kundenbeziehungsmanager / in für den Eventbereich, mit Leidenschaft für Kundenservice und die Welt der Gastfreundschaft. Ihre Hauptaufgaben : Unter der Verantwortung des Verkaufsleiters sind Sie ein wesentlicher Bestandteil für den reibungslosen Ablauf unserer Vertriebs- und Eventaktivitäten : Empfang, Beratung und Betreuung der Kunden (Telefon, E-Mail, vor Ort) Erstellung individueller Angebote für Seminare, Veranstaltungen oder Einzelbuchungen Betreuung der Reservierungen vom ersten Kontakt bis zur Bestätigung Mitwirkung an Akquisitions- und Kundenbindungsmaßnahmen Verwaltung der administrativen Verkaufsprozesse (Verträge, Bestellungen, Rechnungen) Zusammenarbeit mit operativen Abteilungen (Rezeption, Restaurant, Housekeeping usw.) Analyse von Ergebnissen und Vorschläge zur Verbesserung Arbeitszeiten richten sich nach dem Betrieb und beinhalten Abend- sowie Wochenenddienste Ihr Profil : Abgeschlossene Ausbildung oder Studium (Bac +2 / 3) im Bereich Handel, Hotellerie oder Tourismus Erste Erfahrungen im Verkauf oder in der Reservierung in der Hotel- oder Eventbranche wünschenswert Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, Liebe zum Detail und Teamgeist Organisationstalent, Reaktionsschnelligkeit und selbstständiges Arbeiten Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise mit Hotelsoftware (PMS wie Fidelio o.ä.) Sehr gute Kenntnisse in Französisch, Englisch und Deutsch sind erforderlich; Luxemburgisch ist ein Plus Was wir bieten : Eine entwicklungsfähige Position in einem renommierten und dynamischen Haus ...

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