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Un médiateur de chantier (m / f)

Un médiateur de chantier (m / f)

Ville de LuxembourgLuxembourg, Luxembourg
Il y a 5 jours
Description de poste

L'administration communale se propose de recruter pour les besoins du  Service Communication et relations publiques :

  • un  « médiateur de chantiers » (m / f)  dans le régime du salarié, à plein temps, sous contrat à durée indéterminée et rémunéré par analogie au « groupe d’indemnité A2 » de l’employé communal.

Les candidats doivent être titulaire d’un grade ou diplôme délivré par un établissement d’enseignement supérieur reconnu par l’Etat du siège de l’établissement et sanctionnant l’accomplissement avec succès d’un  « Bachelor »  en sciences humaines ou génie civil.

a)      Missions et tâches

Missions  :

réaliser des missions de médiation de chantier et plus particulièrement l’information et le suivi des doléances des citoyens dans le contexte des chantiers d’envergure.

Tâches  :

  • marquer une présence sur les chantiers et être à l’écoute des riverains privés et professionnels ;
  • écouter pour rapporter les problèmes constatés aux interlocuteurs capables de trouver des solutions adéquates ;
  • créer des liens entre les équipes des chantiers et les riverains ;
  • aider les riverains en cas de besoin, suite à des problèmes liés aux chantiers ;
  • nformer de manière réactive sur le déroulement des travaux, en se basant sur les informations diffusées de façon positive afin de les compléter ;
  • assurer la diffusion d’informations spécifiques aux destinataires ;
  • animer le point info chantier et assurer une présence continue pour répondre aux doléances de la population ;
  • assurer une communication proactive compréhensible et accessible portant sur les chantiers en étroite collaboration avec les équipes du Service Communication et relations publiques ;
  • aider à tracer, pour analyse ultérieure, les différents types de doléances, ceci dans un but d’optimisation du flux d’information et de communication en matière de chantiers.

    • Cette énumération des tâches n’est pas exhaustive et elle pourra être sujette à modification. De plus amples renseignements concernant les tâches peuvent être demandés auprès du Service Communication et relations publiques, Mme Astrid Agustsson tél. 4796-5012.

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    Chantier • Luxembourg, Luxembourg