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Société
Enovos Luxembourg SA
Lieu(x)
Esch-sur-Alzette Postulez maintenant $( document ).ready(function() { if ( $(".offer-content").find('p : last').find('a : last').attr("href").startsWith("https : / / www.eurojob-consulting.com") ) { $(".apply-button").attr("href",$(".offer-content ul li a : first").attr("href")); } else { $(".apply-button").attr("href",$(".offer-content p : last").find('a : last').attr("href")); } }); Sauvegarder CDI Énergie
Centre d'appels
Conseiller
Publiée depuis 7 jours
Principal fournisseur d’énergie au Luxembourg, présent également en Allemagne, en France et en Belgique, Enovos Luxembourg S.A. a pour mission de s’approvisionner en électricité, gaz naturel et énergies renouvelables et de les fournir à des clients comme les entreprises industrielles, les PME, les distributeurs et les ménages.
Enovos s’engage activement dans les domaines de l’éco-mobilité, de l’efficacité énergétique, des applications intelligentes et de le la production décentralisée d’énergie.
Mission
- Vous offrez aux clients un service de qualité à travers tous les canaux de communication disponibles (téléphone, e-mail, Enoshops…)
- Vous gérez les demandes et les réclamations, vous proposez des solutions et vous faites un suivi pour assurer la résolution des problèmes
- Vous effectuez diverses tâches administratives (contrats, factures, réclamations complexes…)
- Vous communiquez des informations précises et complètes aux clients et aux interlocuteurs internes
- Vous participez à l’atteinte des objectifs du département afin d’améliorer et d’harmoniser le niveau de service offert à nos clients
- Vous suivez les procédures, les lignes directives et les normes de communication
- Vous informez régulièrement le responsable des problèmes rencontrés et suggérez des améliorations
- Vous supportez le service sur d’autres tâches en cas de besoin
Profil
Vous êtes détenteur d’un BAC ou équivalentVos points forts sont l’écoute active et la résolution de problèmesVous avez une attitude positive ainsi qu’un sens développé de la qualité et du service clientVous faites preuve de flexibilité et d’un fort esprit d’équipeVous possédez d’excellentes connaissances orales et écrites des langues française, allemande, anglaise et luxembourgeoise