Kundendienstberater PKW Mechanik - Conseiller technique SAV (m / w / d)

Kundendienstberater PKW Mechanik Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie mit uns Ihre persönliche Erfolgsgeschichte! Die Merbag S.A., Ihr Mercedes-Benz Partner in Luxemburg, ist ein modernes Unternehmen in einem internationalen Umfeld. An 5 Standorten im Großherzogtum Luxemburg beschäftigen wir derzeit rund 600 Mitarbeiter. Als erfolgreiches Unternehmen sind wir regelmäßig auf der Suche nach engagierten und motivierten neuen Mitarbeitern. Im Bereich „Voitures Particulières / Après-Vente“ am Standort Hollerich ist ab sofort die Position „Conseiller technique SAV “ zu besetzen. Ihr Aufgabengebiet Annahme und Abwicklung der Reparatur- und Wartungsaufträge Koordination der Reparatur- und Wartungsaufträge mit den entsprechenden Werkstattmitarbeitern Abwicklung von Garantieanträgen / und -aufträgen Selbstständige Überwachung und Steuerung der termintreuen Auftragsabwicklung Beratung und Nachbetreuung der Kunden Führen von Reklamationsgesprächen Verkauf von Serviceleistungen und -produkten Ihr Profil Meisterprüfung im Kfz-Bereich oder kaufmännische Ausbildung mit Interesse an Automobiltechnik Sehr gute französische und deutsche Sprachkenntnisse sind Voraussetzung, Kenntnisse der luxemburgischen, englischen oder portugiesischen Sprache wären ein Vorteil Hohe Einsatzbereitschaft, Kunden- und Dienstleistungsorientierung Kommunikationsstärke und hohes Maß an Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein Sicherer Umgang mit dem MS Office-Paket und den neuen Medien (digitale Medienkompetenz) Was wir bieten : Einen unbefristeten Vertrag Einen sicheren, zukunftsorientiertem Arbeitsplatz in multikulturellem Umfeld Sehr gute Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabengebiet Attraktives Unternehmensprogramm mit bspw. Jubiläumszulagen schon ab dem 5. Zugehörigkeitsjahr Interessante Leasingangebote und Mitarbeiterrabatte für Fahrzeuge und Serviceleistungen Erfolgreiche Unternehmenskultur mit starken Werten Merbag S.A. Ressources Humaines – Lorraine Joder B.P. 2006, L-1020 Luxembourg www.merbag.lu #TeamMerbagLuxembourg #JoinMerbag

• Conseiller technique SAV (m / w / d) Rejoignez notre équipe et construisez avec nous l'histoire de votre réussite personnelle ! Merbag S.A., votre partenaire Mercedes-Benz au Luxembourg, est une entreprise moderne qui évolue à l'international. Au Grand-Duché de Luxembourg, nous employons actuellement près de 600 personnes sur 5 sites. Notre entreprise en croissance est régulièrement à la recherche de nouveaux collaborateurs engagés et motivés. Dans le service « Voitures Particulières / Après-Vente » du site de Hollerich, le poste de « Conseiller technique SAV » est à pourvoir immédiatement. Vos tâches Réception et traitement des commandes de réparation et d'entretien des véhicules Gestion et coordination des demandes de réparation et d'entretien Traitement des demandes de garantie Supervision et contrôle de l'exécution des commandes dans les délais impartis Conseil et assistance aux clients Conduite d'entretiens de réclamation Vente de produits et services Votre profil Maîtrise dans le domaine automobile ou formation commerciale avec intérêt pour l'ingénierie automobile Une très bonne maîtrise du français et de l'allemand est indispensable, la connaissance du luxembourgeois, de l'anglais ou du portugais serait un avantage Grande disponibilité, orientation client et service Capacités de communication et sens affirmé de l'initiative et des responsabilités Utilisation sûre du pack MS Office et des nouveaux médias (compétence en médias numériques) Ce que nous offrons : Un contrat à durée indéterminée Un emploi sûr, dans un environnement multiculturel et orienté vers l'avenir Possibilités de formation et de développement Un domaine d'activité varié et plein de responsabilités Un programme d'entreprise attractif avec, par exemple, des primes d'anniversaire dès la 5e année Des offres de leasing intéressantes et des réductions pour les collaborateurs sur les véhicules et les prestations de service Une cu...

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