Assistant(e) Service Clientèle / Facturation

Muller & Wegener, entreprise familiale en BtoB existant depuis 1901, spécialisée dans l'emballage, la papeterie, le matériel et mobilier de bureau et les fournitures pour collectivités, recherche un(e) Assistant(e) pour le Service Clientèle (CDI 40h). Au sein du département Clientèle, vous serez au cœur du fonctionnement de l'entreprise, en charge de la facturation mais aussi au contact des clients dans le suivi des commandes et du SAV. Vos missions principales : Création, mise à jour et paramétrage des comptes clients Gestion des paramétrages des commandes de produits hors catalogue Enregistrement, suivi et facturation des commandes de l'Etat Suivi des preuves de livraisons et de retours Vérification des retours marchandises afin d'établir les notes de crédit Gestion de la boite mail commune et du téléphone (support clients et services internes) Suivi des articles manquants (réactivation, modification ou suppression en fonction des critères définis) Suivi des activités S.A.V. du Service Clientèle Emission des factures et des bulletins de livraison Vous pourrez être amené à gérer les missions suivantes : Prise de commande par téléphone ou par mail Interagir avec le département des achats pour le suivi de commandes de produits hors catalogue Ø Emploi à temps plein (CDI - 40h / semaine) à Luxembourg-ville (près du P&R Bouillon) Ø Horaires variables organisés sur une rotation de deux semaines consécutives : Semaine du matin : lundi au vendredi de 07h00 à 16h00 avec 1 heure de pause Semaine de l'après-midi : o Du lundi au jeudi de 11h30 à 20h00 avec 30 minutes de pause o Le vendredi de 09h30 à 18h30 avec 1 heure de pause Votre profil : Dynamique, apprenant vite, vous avez une expérience de 2 ans minimum dans la gestion administrative, vous êtes à l'aise avec le suivi de processus et vous appréciez le contact client. Vous possédez également les compétences suivantes : Autonomie et bonne capacité d'adaptation Esprit d'équipe Fiabilité, organisation, précision et rigueur Flexibilité (notamment au niveau des horaires, étant donné les rotations) Bonne maîtrise des outils bureautiques Bonne communication orale et écrite, et très bonnes capacités...

TLNT1_LU