Administrateur Servicenow H / F

Dans le cadre des opérations courantes sur la plateforme CTS et de son succès, les CFL de notre client souhaitent renforcer l'équipe des Administrateurs SNow.Responsabilités : En tant qu'administrateur de ServiceNow, ses tâches consisteront à concevoir, développer, construire et personnaliser des applications ou à fournir une assistance aux utilisateurs finaux de la plateforme.- Il sera chargé des opérations quotidiennes d'assistance et de maintenance.- Il créera et personnalisera les politiques d'interface utilisateur, les actions, les scripts, les pages et les business rules.- Il assistera et gérera les mises à jour des applications, le chargement et la maintenance des données.Configurations de base : groupes / users / rolesIntégrations : - Data sources / Importsets et transform maps- IntegrationHub ETL- Import / Export de données- UpdateSetsConnaissance de l'application ITSM : - Incidents- Service Catalog- Knowledge- Change- Problem- CMDB- Expérience sur Service Operation WorkspaceExpérience en création de catalog items : o Analyse avec les service owners o Proposition de solutions techniques o Rédaction des documents d'analyse pour formulaire et workflows o Création de formulaires o Créations de flows o Test unitaires

Vous êtes diplômé d'un Bac +3 / 5 en informatique avec une spécialisation en systèmes et réseaux. Vous justifié d'une expérience de 5 ans minimum dans un rôle similaire, incluant des missions de support niveau 3. - Excellente maîtrise de servicenow - Expertise en virtualisation (VMware, Hyper-V) et solutions cloud (Azure, AWS). - Solides connaissances des réseaux (TCP / IP, VLAN, VPN, QoS) et des équipements (Cisco, Fortinet). - Connaissance des bonnes pratiques en cybersécurité et des normes ISO 27001. - Certifications appréciées : Microsoft Azure, VMware VCP. - Autonomie et rigueur dans la gestion des projets techniques. - Esprit d'équipe et sens du service. - Bonne communication, capacité à vulgariser des sujets techniques complexes