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Serviceleiter VW NFZ (m / w / d) / Chef de Service Après-Vente VW utilitaires (m / f / d) - Niederanven

Serviceleiter VW NFZ (m / w / d) / Chef de Service Après-Vente VW utilitaires (m / f / d) - Niederanven

LOSCH LuxembourgNidderaanwen, LU
Il y a 13 jours
Description de poste

Um unser bestehendes After Sales Team in der  Garage Losch Truck, Van & Bus  am Standort  Niederanven  zu verstärken und leiten, suchen wir ab sofort eine(n) :

Serviceleiter VW Nutzfahrzeuge [m / w / d]

VN1585

Deine Aufgaben

  • Du organisierst den gesamten Servicebereich (Werkstatt, Teile und Zubehör).
  • Du führst und motivierst die Service- und Werkstattmitarbeiter.
  • Du planst, überwachst und steuerst die betriebswirtschaftlichen Ergebnisse im Servicebereich.
  • Du optimierst die Betreuungsqualität und Kundenzufriedenheit, einschließlich des Reklamationsmanagements.
  • Du stellst eine effiziente bereichsübergreifende Zusammenarbeit und Kommunikation sicher.
  • Du erstellst die Budgetpläne in Abstimmung mit dem After Sales Leiter.
  • Du legst quantitative und qualitative Jahreszielvorgaben in Abstimmung mit dem After Sales Leiter und der Direktion fest.

Dein Profil

  • Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im Automobilbereich, idealerweise mit Meisterbrief oder Technikerabschluss.
  • Du bringst mindestens 3 Jahre relevante Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position mit Führungsverantwortung mit.
  • Du verfügst über fundierte Kenntnisse in der Serviceorganisation und den Service-Kernprozessen.
  • Du zeigst eine ausgeprägte Leidenschaft für Automobile und das Thema Mobilität von heute und morgen.
  • Du denkst und handelst überdurchschnittlich unternehmerisch.
  • Du besitzt sehr gute Analyse- und Organisationsfähigkeiten.
  • Du arbeitest eigenständig, organisiert und zielorientiert.
  • Du verfügst über eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit.
  • Du überzeugst mit Durchsetzungsvermögen und einer positiven Einstellung.
  • Du hast fundierte Anwenderkenntnisse in MS Office.
  • Du beherrschst die deutsche und englische Sprache sehr gut.
  • Du bringst idealerweise Kenntnisse der französischen und luxemburgischen Sprache mit.

    • Das bieten wir

  • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
  • Ein attraktives und leistungsgebundenes Gehaltspaket
  • Einen zukunftsträchtigen, spannenden und attraktiven Arbeitsplatz in einem interkulturellen Umfeld
  • Zugang zu attraktiven Mitarbeiterleasingangeboten und weiteren Rabatten auf die Produktpalette
  • Sehr gute Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Einen sicheren Arbeitsplatz
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Mobiles Arbeiten
  • Großartige Mitarbeiterevents

    • Afin de renforcer et diriger son équipe après-vente à Niederanven, le Garage Losch, Truck, Van & Bus recherche pour une entrée immédiate ou à convenir un / une :

    Chef de service après-vente VW véhicules utilitaires [m / f / d]

    VN1585

    Tes tâches

  • Tu organises l'ensemble du service après-vente (atelier, pièces et accessoires).
  • Tu assumes le leadership et motives les employés du service et de l'atelier.
  • Tu planifies, suis et contrôles les résultats économiques dans le domaine du service.
  • Tu optimises la qualité de la prise en charge et la satisfaction client, y compris la gestion des réclamations.
  • Tu assures une coopération et une communication interservices efficaces.
  • Tu prépares les plans budgétaires en coordination avec le responsable du service après-vente de l’ensemble du garage.
  • Tu définis les objectifs annuels quantitatifs et qualitatifs en coordination avec la direction ou le responsable du service après-vente.

    • Ton profil

  • Tu as achevé une formation professionnelle dans le secteur automobile, de préférence avec un brevet de maîtrise ou un diplôme de technicien.
  • Tu justifies d’au moins 3 ans d’expérience dans une fonction comparable avec des responsabilités managériales.
  • Tu possèdes une connaissance approfondie de l’organisation d’un service après-vente et de ses processus clés.
  • Tu es passionné par l’automobile et les enjeux de la mobilité d’aujourd’hui et de demain.
  • Tu fais preuve d’un esprit entrepreneurial au-dessus de la moyenne.
  • Tu disposes d’excellentes capacités d’analyse et d’organisation.
  • Tu travailles de manière autonome, structurée et orientée vers les résultats.
  • Tu fais preuve d’une grande aisance en communication.
  • Tu es persuasif(ve), affirmé(e) et doté(e) d’un charisme positif.
  • Tu maîtrises parfaitement le pack MS Office.
  • Tu parles couramment l’allemand et l’anglais.
  • Tu as des connaissances en luxembourgeois et en français, ce qui constitue un atout.

    • Ce que nous offrons

  • Un contrat de travail à durée indéterminée
  • Un package salarial attractif et lié à la performance
  • Un emploi passionnant et attrayant dans un environnement interculturel
  • Un accès à des offres attrayantes de leasing pour les collaborateurs et à d'autres réductions sur la gamme de produits
  • De très bonnes possibilités de formation et de développement
  • Un lieu de travail sûr
  • Des horaires de travail flexibles
  • Télétravail
  • Des événements formidables pour les employés
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    Service • Nidderaanwen, LU