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Customer Support Coach – Bilingual French & Dutch | CDI | Bruxelles & Flandre

Customer Support Coach – Bilingual French & Dutch | CDI | Bruxelles & Flandre

AdeccoVille-Haute, Luxembourg
Il y a 19 jours
Description de poste

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un

  • e Customer Support Trainer bilingue français / néerlandais pour accompagner nos utilisateurs dans la prise en main de notre progiciel métier, au sein d’un laboratoire pharmaceutique en pleine croissance.

Vos futures responsabilités :

  • Former les utilisateurs à l’utilisation du progiciel et de ses modules.
  • Planifier les installations et les formations en coordination avec les équipes internes.
  • Assurer le suivi des utilisateurs, nouveaux comme existants.
  • Fournir un support hotline, au bureau ou à distance.
  • Participer aux phases de test et à la rédaction de la documentation utilisateur.
  • Tester les nouveaux modules et résoudre les éventuels blocages techniques.
  • Participer à deux événements professionnels par an (week-end).
  • Assurer une astreinte téléphonique une semaine sur six (soirées et week-ends), en lien avec le service Support Client.

    • Profil

  • Bilingue français / néerlandais, à l’aise à l’écrit comme à l’oral.
  • Expérience en formation, support ou gestion d’outils logiciels.
  • Une connaissance du secteur pharmaceutique est un atout.
  • Autonomie, sens de l’organisation et bonnes capacités de communication.
  • Goût pour le contact client, le travail de terrain et les environnements dynamiques.
  • Maîtrise des outils bureautiques ; la connaissance de plateformes de formation ou de support est un plus.

    • Offre

    Ce que nous proposons :

  • Un poste varié au sein d’une entreprise en croissance.
  • Une formation complète sur notre progiciel.
  • Une équipe engagée et collaborative.
  • Une flexibilité de travail (présentiel dans les pharmacies, télétravail et visite mensuelle au siège à Luxembourg).
  • Une rémunération attractive et des avantages liés à la mobilité.

    • Merci d’envoyer votre candidature à l’attention de rguignon@ ou via le lien « Postuler ».

    A très bientôt, Vanessa Bourguignon

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    Support • Ville-Haute, Luxembourg