Description du poste

Arhis People Solutions , votre partenaire de confiance pour vos besoins en ressources humaines , accompagne ses clients dans le recrutement de talents de qualité. Pour l’un de nos clients, acteur clé dans le secteur des assurances, nous recherchons un(e) Team Leader du département Gestion de sinistres.

À propos de notre client

Notre client, reconnu pour son expertise et sa fiabilité dans la gestion des sinistres, fait partie d'un groupe solide. Engagé dans l'amélioration continue et la satisfaction client, il valorise la collaboration et l'innovation dans son approche. Vous rejoindrez une équipe dynamique et professionnelle, où l’humain et le service client sont au cœur des priorités.

Vos missions

Vous dirigez une équipe dédiée à l’accompagnement de nos clients, particuliers et professionnels, confrontés à des sinistres liés aux Dommages aux Biens ou à la Responsabilité Civile.

En tant que bras droit du team leader, vous structurez, planifiez et participez activement à l’activité de l’équipe, tout en assurant un suivi rigoureux :

• Vous organisez et supervisez la gestion des dossiers en privilégiant le conseil, l’empathie et l’anticipation.
• Vous stimulez, mobilisez et soutenez vos collaborateurs afin de créer une véritable dynamique dans la gestion des demandes clients.
• Vous gérez les dossiers complexes et / ou à fort enjeu financier.
• Vous suivez les indicateurs de performance et élaborez, avec votre équipe, des actions correctives si nécessaire.
• Vous travaillez en étroite collaboration avec vos collègues et coopérez avec les partenaires externes.
• Vous cultivez un environnement de travail serein, propice à l’engagement, à la motivation et à la confiance au sein de l’équipe.

Profil recherché

Votre Profil

Votre expérience chez People Solutions :

Pour vous assurer que votre profil correspond à nos postes, nous vous guidons à travers un processus de recrutement complet, comprenant des entretiens individuels, des assessment centers, des questionnaires de personnalité et de motivation, ainsi que des sessions de coaching menées par des coachs certifiés au sein de notre équipe.

Soyez assuré(e) que nous examinons méticuleusement toutes les candidatures reçues, même celles qui sont confirmées automatiquement dès leur réception.