Chargé / e de Planning SAV / Réceptionniste (H / F)

Notre société : Spécialiste dans le domaine du chauffage et du sanitaire, il s'agit d'une entreprise reconnue pour son savoir-faire et sa proximité avec ses clients. Pour accompagner notre clientèle et garantir un service après-vente de qualité, nous cherchons un

• e réceptionniste passionné
• e, capable de conjuguer organisation, réactivité et relationnel. Vous intégrerez une équipe dynamique, dans un cadre professionnel stimulant dans le Nord du Luxembourg. Vos missions au quotidien En tant que réceptionniste / chargé
• e de planning SAV, vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction de nos clients : Gérer les appels entrants dans le cadre du service après-vente avec professionnalisme et empathie. Transcrire les informations clés en français pour une prise en charge efficace des demandes. (Traduction du luxembourgeois vers le français indispensable). Planifier les interventions des dépanneurs, en optimisant les trajets et les priorités selon la localisation géographique et les besoins des clients. Maintenir un suivi rigoureux des plannings, pour garantir une gestion fluide et efficace des interventions. Classement et archivage de documents Rédaction de courriel Gestion des véhicules (contrôle technique, rdv garage, etc) Votre profil Maîtrise du français / luxembourgeois (indispensable). Excellentes compétences en gestion et organisation, avec une capacité à gérer les priorités dans un environnement exigeant. À l'aise dans la communication orale et écrite, avec un réel sens du service client. Résistant
• e au stress, vous savez garder votre calme et prendre des décisions réfléchies en toute situation. Une première expérience dans un poste similaire ou dans un environnement technique HVAC est un atout. Maîtrise de WORD, Excel, Outlook indispensable. Connaissance du programme BOB niveau débutant est considérée un atout Ce que nous vous offrons Un contrat CDI Un poste clé au sein d'une entreprise solide e...

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