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Conseiller Clients Entreprises (H / F)

Conseiller Clients Entreprises (H / F)

BNP PARIBASLuxembourg, Luxembourg
Il y a 29 jours
Description de poste

BGL BNP Paribas  est une des plus grandes banques du Grand-Duché de Luxembourg et fait partie du Groupe BNP Paribas.

Elle propose à ses clients particuliers, professionnels, entreprises et de banque privée une gamme particulièrement large de produits financiers et de solutions de bancassurance.

En 2020,  BGL BNP Paribas  a été désignée « Best Bank in Luxembourg » pour la 5e année consécutive par Euromoney.

Dans le cadre de nos activités, nous recherchons, pour une embauche en CDI, un / une  :

Conseiller Clients Entreprises (H / F)

Mission générale du poste :

  • Assumer la responsabilité de gestion des relations commerciales de la banque avec un portefeuille de clients Professionnels et Entrepreneurs
  • Conduire une politique de développement de son fonds de commerce, en favorisant le cross selling et en appliquant la politique de sollicitation de la banque visant à intensifier la relation avec les clients.
  • Maîtriser le risque de son fonds de commerce
  • Créer un avantage concurrentiel pour la banque par la qualité de service offerte aux clients

Tâches principales :

Assumer la responsabilité de la relation commerciale avec ses clients  :

  • Être le point d’entrée commercial de référence de son client
  • Co-définir son plan d’action individuel et se fixer des objectifs validés par le Responsable du Marché Clientèle Pro et Entrepreneurs
  • Effectuer le suivi régulier de sa performance commerciale face aux objectifs définis
  • Conduire une politique active de développement de son fonds de commerce, en favorisant le cross-selling et en appliquant la politique de sollicitation de la banque visant à intensifier la relation avec les clients  :

  • Identifier le potentiel de développement de chacun de ses clients et les orientations commerciales appropriéesFavoriser et développer le cross-selling sur sa clientèle
  • Maîtriser le risque de son fonds de commerce  :

  • Être responsable des autorisations données au quotidien
  • Être en charge des préparations des demandes de crédit
  • Veiller à ce que ses clients soient toujours traités par l’interlocuteur le mieux placé au sein de la banque
  • Veiller à fournir aux clients un service à valeur ajoutée
  • Exercer les pouvoirs (éventuels) qui lui sont conférés et surveiller les engagements
  • Contribuer à l’amélioration de la qualité de service au client  :

  • Assurer la qualité d’interaction lors des contacts téléphoniques ou des visites
  • Assurer un bon niveau de réactivité face aux demandes du client et veiller à la bonne exécution des instructions données
  • Documenter rigoureusement les échanges avec ses clients au sujet des services livrés par la Banque (rapports de visite, etc)
  • Assurer un travail continu et permanent en interne pour son client
  • Apport du poste :

  • Votre expérience sur le terrain sera complétée par un trajet de formation adapté à la fonction de Conseiller Clients Entreprises, garantissant le maintien d’une expertise à forte valeur ajoutée.
  • Environnement de travail :

    Vous évoluez au sein d’un environnement dynamique, valorisant, de référence dans son domaine d’activité. Vous serez amené à vous déplacer localement en fonction des disponibilités de vos clients.

    Expérience Professionnelle  :  vous justifiez d’une expérience de 3 ans minimum dans le domaine financier et / ou de l’assurance.

    Compétences Comportementales  :

  • Capacité à communiquer
  • Orientation clients
  • Proactivité
  • Capacité d’adaptation
  • Capacité à collaborer / travail d’équipe
  • Esprit critique
  • Capacité d’organisation
  • Être orienté résultats
  • Rigueur
  • Compétences Linguistiques  :  La maîtrise des langues française et anglaise est indispensable, la maitrise de la langue allemande et / ou luxembourgeoise sera considérée comme un atout.
  • Dans le cadre de la finalisation du processus de recrutement, il sera demandé au candidat présélectionné un extrait de casier judiciaire datant de moins de 3 mois (bulletin n°3 pour le Grand-Duché de Luxembourg), conformément aux dispositions de la loi du 23 juillet 2016 relative au casier judiciaire, compte tenu du domaine d’activité de notre établissement.