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Head of Field and Remote Service Support, Europe
MRI ManservKirchberg30+ days ago
Job descriptionDegree in Engineering, physics, or a similar technical discipline Must have experience in a similar role in the sector Analytical Instruments / scientific Instruments / Measurement Equipment / NDT and / or OEM sector Experience in a leading role Excellent written and verbal communication in English, German Demonstrated ability to lead, present to “C-level”, and develop growth plans is mandatory Excellent people skills; must be comfortable dealing with customers in technical and conventional situation Used to working under pressure Proactive in identifying and solving customer’s technical issues Willingness to travel up to 30%
Unsere Klientin ist ein erfolgreiches Analytical Instruments Unternehmen mit führenden Lösungen und Komponenten für Forschung, Industrie aber auch für das OEM Geschäft. Es handelt sich um Mikroskopielösungen (wie z.B. Rastersondenmikrosopie), optische und taktile Profilometer und Geräte für die Spektrometrie.
Head of Field and Remote Service Support, Europe
Location : Kirchberg
Kernaufgaben und Verantwortlichkeiten :
- Leitung der Globalen Service Organisation, die auf höchstem Level Kundensupport, Training und Technische Beratung bietet
- Mitarbeit bei der Entwicklung einer Globalen Strategie für den Technischen Kundensupport
- Marktanalyse, Evaluation und Proposal der technischen Support Strategie, Entwerfen eines Planes zur Umsetzung
- Zusammenarbeit mit dem Verkauf und den Product Management für ein adäquates Verständnis und Lenken des Product Life Cycles
- Zusammenarbeit mit den Regionalen TCS Organisationen zur Umsetzung der Strategie in den lokalen Märkten
Requirements :
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Head Of • Kirchberg