Chargé(e) de clientèle

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Devenez Chargé(e) de clientèle chez AXA Wealth Europe pour un contrat à durée déterminée (12 mois)

Notre environnement de travail

Fière d'appartenir au Groupe AXA, première marque d'assurance mondiale et un leader mondial des services financiers, la société AXA Wealth Europe est une compagnie d’assurance-vie spécialisée dans la distribution de contrats d’assurance-vie haut de gamme ! Lancée il y a 9 ans avec un esprit entrepreneurial fort, l’entité se développe sur les marchés Wealth français, luxembourgeois, monégasque et belge.

Chez AXA Wealth Europe, nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs car ils sont nos meilleurs ambassadeurs. C’est pour cette raison que nous menons une politique RH engagée qui favorise la diversité, qui préserve l’équilibre vie privée-vie professionnelle et accompagne le développement des compétences et des carrières avec de la mobilité interne.

Quelle que soit l'équipe que vous rejoignez au sein de notre organisation, certains principes sont intangibles : la culture forte fondée sur la confiance, le respect et sur l’esprit d’équipe.

Votre mission

Basé(e) à Luxembourg au sein de l’équipe Service Clients et directement rattaché(e) au Head of Customer Service, vous contribuerez à la croissance de l’activité d’AXA Wealth Europe.

Vous serez en charge de l’intégralité des opérations de gestion de contrats d’assurance-vie et de capitalisation HNWI sur les marchés français, belge et luxembourgeois et de la relation avec des partenaires financiers prestigieux. Dans ce rôle de « Gestionnaire 360° », vous couvrirez l’intégralité des problématiques techniques dans le but d’apporter de la valeur aux partenaires et vous aurez l’opportunité de monter en compétences, au contact d’experts techniques. Notre organisation vous permettra de porter vos sujets de façon autonome et de capitaliser au mieux sur votre relation partenaire, au service des clients.

Vous prendrez en charge la gestion et interviendrez notamment sur les tâches suivantes  :

• Gérer opérationnellement les contrats d’assurance-vie dans un contexte d’intermédiation entre le client, sa structure de conseil et la Compagnie ;
• Coordonner le bon déroulement des tâches nécessaires à l’aboutissement de la demande du client dans le respect de la qualité et des délais de service ;
• Être garant(e), vis-à-vis des partenaires distributeurs de la compagnie, d’une assistance complète en cohérence avec l’image de la compagnie ;
• Être force de proposition dans le cadre de votre activité opérationnelle sur les domaines de l’efficience, de la maîtrise des risques (amélioration des procédures ou de contrôle) et / ou du fonctionnement des outils de gestion ;
• Être en charge du premier niveau de contrôle / de vérification sur les sujets anti blanchiment, conformité
• Gérer chaque dossier de bout en bout et trouver des solutions avec les experts internes sur tous les sujets techniques, pour tous types d’opérations (souscription, rachat, sinistre, arbitrages, etc.) ;
• Être responsable de la maintenance des systèmes techniques pertinents pour l’ensemble de vos transactions ;
• Participer ponctuellement à des projets opérationnels (IT, revue de processus, amélioration continue du service, etc.) ;
• Participer au traitement des requêtes des contrôleurs et auditeurs internes comme externes.

Votre profil

Qualités recherchées :

Vos avantages

Vous avez envie de mettre votre énergie et votre talent au service de nos clients ? Faites partie de notre famille AXA WEALTH EUROPE en rejoignant :

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Pour finaliser le recrutement, il vous sera demandé plusieurs pièces justificatives, telles que la copie des diplômes, un extrait du casier judiciaire et éventuellement des certificats des emplois précédents