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Process Manager pour notre département Non-Vie Internationale
Bâloise Assurance LuxembourgLeudelange, Luxembourg30+ days ago
Job descriptionPiloter la cartographie, la documentation et l'amélioration continue des processus métiers, incluant la souscription, la gestion des sinistres, les flux de données et le reporting Gérer activement les efforts d'automatisation et de digitalisation des workflows en collaboration étroite avec les équipes IT et data Identifier les « pain points » et piloter les initiatives de résolution de problèmes ou d'optimisation de process Agir comme point central de coordination entre les équipes opérationnelles, l'IT, la finance, et les partenaires externes Promouvoir la collaboration et assurer une coordination fluide entre les équipes afin de résoudre les défis opérationnels Assurer la mise en œuvre des solutions IT avec nos partenaires dans les délais impartis et s'assurer de lever les blocages de livraison éventuels Gérer les flux financiers opérationnels et collaboration étroite avec les équipes finance afin de garantir la transmission des données en temps voulu et avec exactitude Garantir la cohérence et la fiabilité de nos données techniques et financières ; notamment en s'assurant de la bonne réconciliation des données avec les actuaires, et en collaborant avec les partenaires pour améliorer l'intégrité des flux de données entrants Soutenir la gestion des sinistres, les cas de fraude et des réclamations clients, tout en aidant à définir et à déployer des processus opérationnels avec les partenaires Collaborer avec les parties prenantes juridiques et techniques lorsque nécessaire Prendre en charge les sujets transversaux ou les demandes urgentes non encore allouées au sein de l'équipe et intervenir en cas de besoin pour assurer la continuité et la livraison des activités à travers les domaines Titulaire d'un Master en management, ingénierie, finance, assurance ou domaine similaire Minimum 5 ans d'expérience dans un rôle transversal dans le secteur de l'assurance, couvrant idéalement les processus, IT, finance, data ou opérations Solide compréhension des processus d'assurance Non-Vie tels que la souscription, la gestion des sinistres, le reporting et la conformité Maîtrise courante du français et de l'anglais ; toute autre langue étant un atout Maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint, Teams) et excellentes compétences rédactionnelles Capacité à évoluer avec aisance dans des environnements multiculturels et complexes et expérience dans des contextes agiles ou de type start-up Autonomie avec de fortes capacités de priorisation, coordination et résolution de problèmes Contact aisé et capacité à construire et maintenir des relations professionnelles solides Notre département se concentre sur la livraison de solutions d'assurance harmonisées pour le marché de l'assurance embarquée, intégrées directement dans les plateformes de vente ou de service du quotidien, comblant les lacunes de protection et facilitant la vie de nos clients. Vous jouerez un rôle majeur dans notre projet d'assurance embarquée en coordonnant les processus opérationnels, techniques et financiers clés, en optimisant l'efficacité et en soutenant la scalabilité de nos solutions auprès de multiples partenaires et pays. Vous travaillerez en étroite collaboration avec une équipe internationale d'experts issus de divers domaines, dédiée au lancement de cette nouvelle ligne d'affaires dans un environnement start-up et agile. Nous attendons de vous que vous pensiez différemment, remettiez en question le statu quo et que vous conceviez et mettiez en œuvre de manière proactive des processus et solutions efficaces. Vous reporterez directement au Responsable du département Non-Vie International.
Votre job en bref :
- Vous souhaitez rejoindre une équipe internationale dédiée au développement d'une nouvelle branche d'activité en assurance embarquée ?
- Vous avez un esprit entrepreneurial et savez apporter de la structure, de la coordination et des compétences en résolution de problèmes pour des projets complexes ?
- Alors cette opportunité de Process Manager est peut-être pour vous !
Ce qui vous attend :
En tant que Process Manager au sein de notre département Non-vie Internationale, vos responsabilités seront les suivantes :
Gestion des processus et coordination transverse :
Gestion financière et qualité des données :
Support opérationnel et transversal :
Ce que nous attendons :
Votre future équipe :
APCT1_LU
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Pour • Leudelange, Luxembourg