Technicien « ConnectedOffice / CloudPBX »

Acteur majeur des télécoms et opérateur national du service postal et financier postal, le groupe POST Luxembourg est un pilier incontournable de l'économie luxembourgeoise.

Le service « Connected Business Products »au sein du département « Installations et Dépannages » de POST Technologies est en charge de l’installation de la solution all-in-one « Connected Business » auprès des clients professionnels.

Nous recherchons actuellement un(e) Technicien « ConnectedOffice / CloudPBX » (m / f / n)  à temps plein.

Vos missions

• Effectuer des visites chez les clients afin de clarifier les modalités d’installation, incluant la configuration, les flux d'appels, les fonctionnalités attendues ainsi que l’infrastructure technique
• Préparer, réaliser et valider l’installation des équipements et applications commandés, en assurant leur conformité avec les exigences métier et en exécutant les travaux nécessaires à leur bon fonctionnement
• Accompagner et encadrer le client tout au long des interventions, en le guidant dans chaque étape du processus et en veillant à la bonne exécution et à la finalisation complète des travaux
• Collaborer de manière proactive et autonome avec les équipes des plateformes techniques, afin de résoudre les incidents de manière rapide et efficace
• Assurer le support technique ainsi que la maintenance préventive des équipements et des applications concernées
• Veiller à une documentation technique précise et complète, en respectant les procédures internes
• Suivre des formations continues et s’auto-former afin de maintenir un haut niveau de compétence technique et de connaissance des produits
• Participer au service d’astreinte (support 24 / 7) et être disponible pour des interventions planifiées en soirée ou durant les week-ends

Votre profil

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Une copie conforme de votre diplôme et une copie récente de l’extrait du casier judiciaire vous seront demandées au cours du processus de recrutement.

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