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Réceptionniste

Réceptionniste

SCANDIA Luxembourg - Concessionnaire VOLVODiekirch (LU), Luxembourg
10 days ago
Job description

Un.e Réceptionniste

Scandia est le concessionnaire Volvo de référence à Luxembourg ville et Diekirch, spécialisé dans la vente et l'entretien de véhicules de qualité supérieure. Nous nous engageons à fournir un service exceptionnel à nos clients et à maintenir les plus hauts standards de qualité.

Si vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et motivée, nous recherchons un.e réceptionniste de parking pour notre site de Diekirch.

Vos tâches

  • Contact client
  • Surveiller l'accès et l'utilisation du parking, entrée / sortie des véhicules sous contrat de location.
  • Support en Assurance et en location de véhicules
  • Préparation des ordres de réparation et des pièces (Preplan)
  • Vérification de la caisse
  • Ouverture et fermeture de l'accueil
  • Traitement des garanties et des dossiers de « goodwill »

Relation client :

  • Accueillir, informer et orienter les clients.
  • Gérer les demandes liées aux réparations, garanties et véhicules de location, et fournir des informations claires sur l'état des interventions.
  • Répondre aux appels téléphoniques, fournir des renseignements sur les services et planifier les rendez-vous en fonction des disponibilités.

    • Tâches administratives :

  • Assurer un soutien administratif et logistique pour l'atelier, garantissant la fluidité des opérations et la satisfaction client.
  • Mise à disposition des contrats de location
  • Préparer et émettre les factures.
  • S'assurer de la conformité des documents administratifs liés aux garanties. (Rapport tie-audito)

    • Votre profil

  • Connaissances des processus de garantie, de facturation, de gestion des pièces et rendez-vous.
  • Maîtrise des outils informatiques de base (Excel, DMS, QW90 ainsi que la gestion des rendez-vous)
  • Connaissance des procédures d'encaissement en espèces / cartes.
  • Sens du service client et excellent relationnel.
  • Rigueur, organisation et dynamisme.
  • Expérience dans un poste similaire appréciée (accueil, réception, …)
  • Bonne résistance au stress et réactivité face aux imprévus.
  • Plage horaire en fonction de votre planning, de 07h00 à 18h00.
  • Le Luxembourgeois et le Français sont requis. Toute autre langue sera considérée comme un atout.

    • Ce que nous offrons

  • Un contrat de travail à durée indéterminée
  • Un salaire selon vos qualifications
  • Un emploi passionnant et attrayant dans un environnement interculturel

    • Si ces perspectives de carrière vous intéressent et si vous souhaitez plus d'informations sur la fonction, transmettez votre candidature au département des Ressources Humaines via jobs.lu

    APCT1_LU

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    Réceptionniste • Diekirch (LU), Luxembourg