Technicien Helpdesk (H / F / X)

Pour notre groupe, composé de 5 hôtels (Parc Belair, Parc Belle-Vue, Parc Plaza, Parc Beaux-Arts et The Rose) et 3 restaurants (Le Bistrot, Le Bec Fin, La Gëlle Klack) tous situés à Luxembourg-ville, nous recherchons, pour entrée immédiate, ou à convenir un(e) : Technicien Helpdesk (H / F / X) - CDI Vos principales missions : - Installer et assurer la maintenance des infrastructures téléphoniques - Veiller à la protection des informations relatives à l'activité de l'entreprise - Administrer et / ou créer les sites internet et intranet (HMTL - PHP - MySQL) de l'ensemble des établissements du groupe, déployer les mises à jour et résoudre les problèmes de dysfonctionnement - Installation initiale du matériel lors de nouveaux achats (poste de travail, applications, périphériques et téléphones) - Résoudre tout type de dysfonctionnement concernant les téléphones, PC et imprimantes et assurer le support des utilisateurs - Tous les dépannages doivent être tracés et les informations sur les modifications faites sur un système ou un appareil doivent être centralisées. - Installer, configurer et assurer la maintenance et la réparation sur :

• les différents serveurs de l'entreprise
• les switchs / routeurs internes & externes de l'entreprise / Wi-Fi
• les bases de données (Access, SQL Server,..)
• les logiciels (Microsoft Office, Opéra, Wiges, Sage BOB 50, Apsal,…)
• les ordinateurs fixes et portables
• les imprimantes
• les téléphones
• … - Former le personnel interne (en direct et / ou avec des tutoriels) Votre profil : - Diplôme de technicien en informatique ou BTS informatique - Maitrise de l'environnement Microsoft (Office / Windows 11, Windows Server) - Compétences techniques recouvrant les différents aspects d'un système d'information - Maitrise des produits techniques informatiques (ordinateur, téléphone, switch, firewall) - Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes informatiques - Maîtrise des outils bureautiques usuels - Curieux, réactif, investi, vous faites preuve d'esprit d'initiative. - Rigoureux, méthodique et organisé / flexible, polyvalent et professionnel - Expérience de 2-3 ans minimum dans un poste similaire Si vous souhaitez intégrer une équipe...

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