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IT Support Specialist [m / w / d] / [m / f / d]

Losch Services Sàrl - HowaldHowald, Luxembourg

29 days ago

Job description

Zur Verstärkung unseres Teams in Luxembourg in Howald suchen wir ab sofort einen motivierten IT Support Specialist (m / w / d) im Client Umfeld.

Deine Aufgaben

Du bist Teil unseres IT-Helpdesks und für den 1. Level Kundensupport zuständig
Du betreust unsere internen Kunden über Telefon, Email und Chat
Du findest für alle definierten Probleme im 1. Level eine Lösung
Du dokumentierst die Probleme und Fehler in unserem Helpdesk-System (Lansweeper) und berichtest sie weiter an den 2. Level Support
Du unterstützt und führst Softwareinstallationen durch
Du testest Systeme, insbesondere bei Release-Wechseln und dokumentierst diese
Du sorgst für die Bereitstellung und Verwaltung von IT-Geräten (Laptops, Handy, Zubehör, Sim-Karten)

Dein Profil

Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation, alternativ ein Fachhochschulstudienabschluss im Bereich Informatik

Du hast Erfahrung in der Administration und Pflege von aktuellen Microsoft Windows Clientbetriebssystemen, Microsoft Office inklusive Office 365 und weiterer Standardsoftware

Du verfügst über gute Kenntnisse in Bezug auf Sicherheit von Microsoft Windows Clientbetriebssystemen, Standardsoftware, Mobile Device Management, Unified Endpoint Management, Endpoint Security und Remote-Support / Fernwartung

Du hast Kenntnisse in den Themenbereichen Microsoft Active Directory, Gruppenrichtlinien und Windows Serverdienste

Du bringst Hardwarekenntnisse für PCs, Notebooks, mobile Endgeräte und Drucker mit

Du verfügst über grundlegende Netzwerkkenntnisse (Netzwerkprotokolle, Netzwerkkomponenten, Switch, Hub, LAN, WLAN)

Du arbeitest strukturiert, eigenständig und ergebnisorientiert und bist bereit dich stetig weiterzuentwickeln

Du verfügst über ausgeprägte Teamfähigkeit, Kundenorientierung sowie eine lösungsorientierte Denk- und Arbeitsweise

Du hast sehr gute Deutschkenntnisse und idealerweise gute Französischkenntnisse, Kenntnisse der luxemburgischen Sprache sind von Vorteil

Du bist im Besitz der Führerscheinklasse B

Was wir bieten

Einen unbefristeten Arbeitsvertrag

Ein attraktives und leistungsgebundenes Gehaltspaket

Einen zukunftsträchtigen, spannenden und attraktiven Arbeitsplatz in einem interkulturellen Umfeld

Zugang zu attraktiven Mitarbeiterleasing Angeboten und weiteren Rabatten auf die Produktpalette

Sehr gute Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Einen sicheren Arbeitsplatz

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Großartige Mitarbeiterevents

Pour renforcer notre équipe IT à Howald, nous recherchons dès maintenant un(e) IT Support Specialist (m / f / d) motivé(e) dans l'environnement client.

Tes tâches

Tu fais partie de notre service d'assistance informatique et tu es responsable du support client de premier niveau

Tu assistes nos clients internes par téléphone, e-mail et chat

Tu trouves une solution à tous les problèmes définis au premier niveau

Tu documentes les problèmes et les erreurs dans notre système d'assistance (Lansweeper) et tu les transmets au support de deuxième niveau

Tu assistes et effectues les installations de logiciels

Tu testes les systèmes, en particulier lors des changements de version, et les documentes

Tu assures la mise à disposition et la gestion des équipements informatiques (ordinateurs portables, téléphones mobiles, accessoires, cartes SIM)

Ton profil

Tu as suivi avec succès une formation professionnelle d'informaticien spécialisé dans l'intégration de systèmes ou une formation équivalente, ou tu es titulaire d'un diplôme universitaire dans le domaine de l'informatique

Tu as de l'expérience dans l'administration et la maintenance des systèmes d'exploitation clients Microsoft Windows actuels, Microsoft Office, y compris Office 365, et d'autres logiciels standard

Tu as de bonnes connaissances en matière de sécurité des systèmes d'exploitation clients Microsoft Windows, des logiciels standard, de la gestion des appareils mobiles, de la gestion unifiée des terminaux, de la sécurité des terminaux et de l'assistance / maintenance à distance

Vous avez des connaissances dans les domaines Microsoft Active Directory, les stratégies de groupe et les services Windows Server

Vous avez des connaissances en matériel informatique pour les PC, les ordinateurs portables, les appareils mobiles et les imprimantes

Vous disposez de connaissances de base en réseaux (protocoles réseau, composants réseau, commutateurs, concentrateurs, LAN, WLAN)

Tu travailles de manière structurée, autonome et axée sur les résultats et tu es prêt à te perfectionner en permanence

Tu as un esprit d'équipe prononcé, tu es orienté vers le client et tu as une approche et une méthode de travail axées sur les solutions

Tu as de très bonnes connaissances en allemand et, idéalement, de bonnes connaissances en français. La maîtrise du luxembourgeois est un atout.

Tu es en possession du permis de conduire B

Ce que nous offrons

Un contrat de travail à durée indéterminée

Un salaire selon les qualifications

Un emploi passionnant et attrayant dans un environnement interculturel

Accès à des offres attrayantes de leasing pour les collaborateurs et à d'autres réductions sur la gamme de produits

De très bonnes possibilités de formation et de développement

Un lieu de travail sûr

Des vêtements de travail et du matériel sont mis à disposition

Des événements formidables pour les employés

APCT1_LU

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It Support • Howald, Luxembourg

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