Data analyst customer intelligence H / F

Notre client est une banque internationale de renom située à Kirchberg, au Luxembourg. Il propose un poste de Data analyst customer intelligence pour une mission de 7 mois.

Contexte

Il joue un rôle clé dans l'optimisation de la connaissance client et la prise de décisions stratégiques au sein du Centre d'Expertise Marketing et Expérience Client. Son objectif principal est d'exploiter les données pour mieux comprendre les comportements, les attentes et les préférences des clients, afin de renforcer leur engagement et d'améliorer la performance des actions marketing.

Vous êtes amené à :

• Analyser et segmenter les profils clients pour identifier leurs comportements, leurs besoins et leurs préférences à l'aide de méthodes statistiques avancées. Vous formulerez des recommandations concrètes et exploitables répondant aux enjeux business identifiés.
• Participer à la réalisation de ciblage personnalisée sur les aspects stratégiques et opérationnels pour répondre aux enjeux marketing de fidélisation de nos clients.
• Suivre et analyser la performance des activités marketing et business en définissant et en mettant en place des indicateurs clés de performance (KPI), utilisés pour piloter les décisions stratégiques et communiquer avec le top management.
• Optimiser et automatiser l'évaluation des campagnes marketing, notamment via l'amélioration du calcul du ROI et l'utilisation de techniques avancées de mesure d'efficacité.
• Innover et anticiper les tendances du marché en explorant de nouvelles approches et en identifiant des leviers d'amélioration continue pour renforcer l'expérience client.

Compétences techniques

Compétences analytiques et métiers

Compétences comportementales

Compétences linguistiques

Formation & Expérience