Ingénieur Qualité Clients (h / f)

Votre mission :

• être en charge du traitement des non-conformités clients et interne
• échanger avec les clients et gérer les réclamations
• travailler sur l'amélioration des produits et process
• réaliser un audit au regard d’un référentiel interne ou externe
• conduire un groupe de travail en appliquant une démarche de résolution de problèmes
• accompagner le personnel dans la mise en place d’actions qualité (sensibilisation, application efficace des processus, procédures, modes opératoires, plan d’action,..)
• concevoir, mettre en place et suivre les procédures qualité
• vérifier la conformité des produits fabriqués lors des différents stades de production
• analyser les rebuts et mettre les actions correctives en adéquation
• établir des plannings de contrôles
• vérifier l'application des consignes qualité édictées
• observer et analyser les résultats des contrôles effectués lors de la production
• rédiger les certificats de non-conformité
• rédiger des comptes rendus de contrôle de conformité
• organiser et animer des réunions qualité
• donner un soutien technique aux différents opérateurs de la chaîne de production
• rédiger des documents applicables par les utilisateurs (exemple : procédure, mode opératoire, instruction, ...)
• identifier les sources de progrès à partir de données significatives (exemple : non conformités, satisfaction client, coûts, …) ;
• organiser et coordonner l’autocontrôle de l’ensemble des fabrications en impliquant les opérateurs
• gérer la documentation associée aux équipements de contrôle

Votre profil :