Chef de service - Service Transfert à l'étranger (m / f)

Le service « Transfert à l’étranger » gère les demandes préalables pour des soins programmés à l’étranger. Les demandes de transfert à l’étranger concernent des traitements stationnaires ou ambulatoires ainsi que des consultations, examens et / ou cures et sont obligatoirement soumises à l’avis du Contrôle médical de la sécurité sociale (CMSS).

Tâches et responsabilités :

• Piloter et coordonner la gestion journalière, organisationnelle et opérationnelle des affaires de son service, à savoir :
• Gérer les demandes d'autorisation préalable de transfert à l'étranger : réceptionner, enregistrer, effectuer une vérification administrative, transmettre au CMSS, émettre les formulaires / titres de prise en charge, faire les courriers aux assurés ou prestataires, archiver et scanner les dossiers ;
• Être le point de contact pour les assurés (langues luxembourgeoise, française, allemande, anglaise) : renseigner, conseiller, réceptionner et traiter d'éventuelles complaintes ;
• Gérer les refus administratifs et décisions présidentielles ;
• Être en contact régulier avec le Contrôle médical de la Sécurité sociale ;
• Guider, accompagner, conseiller et développer les agents dans leurs missions et parcours professionnels ;
• Développer et aligner son service au niveau opérationnel sur l’évolution du secteur de la sécurité sociale et de la santé ;
• Contribuer au développement de son service au travers d’actions d’amélioration opérationnelles et organisationnelles ;
• Élaborer et veiller à la bonne application des règles, procédures et à la conduite des agents de son service, y inclus la gestion de la protection des données personnelles et le respect de la confidentialité ;
• Assurer la formation spéciale pour stagiaires concernant le domaine de son département / service.

Profil :

Être ressortissant de l'Union européenne.

Compétences techniques :

Compétences comportementales :