Specialist (m / w / d) IT Client Services

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Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Specialist (m / w / d) IT Client Services

für unseren Bereich Information Technology am Standort Luxemburg.

DEIN AUFGABENGEBIET

Gerätewartung :

Du bist für das Lifecycle-Management der User-Endgeräte (Laptops, Mobiltelephone, Peripheriegeräte) einschließlich der Zuverfügungstellung, Wartung und Rückführung zuständig.

Microsoft Tenant & Intune Management :

Du verwaltest unsere Microsoft 365 Lizenzen, verwaltest Policies und Gerätekonfigurationen mittels Microsoft Intune und stellst den Rollout auf die Geräte der User sicher.

Service-Desk :

Du verantwortest den First- & Second-Level Support und stellst mit Fokus auf Kundenzufriedenheit und Einhaltung des Service-Level-Agreements eine zeitnahe Problembehebung sicher.

Vendor- & Lizenzmanagement :

Du fungierst als erster Ansprechpartner für IT Vendoren und überwachst die Einhaltung der Verträge. Zudem unterstützt Du die IT-Leitung bei der Überwachung der KPI's bzgl. Service und Verträge.

Zusammenarbeit :

Die fortlaufende Koordination mit anderen IT-Teams (z. B. Application Management, Infrastructure & Security) und externen Anbietern ist selbstverständlicher Teil Deiner Aufgaben.

DEIN PROFIL

• Einschlägige Berufserfahrung im Bereich IT Client Service, IT Support bzw. Infrastruktur
• Gute Erfahrung in der Microsoft 365 und Intune Umgebung
• Kenntnisse in Ticket-Systemen
• Sicher im Umgang mit Lifecycle-Management von Systemen / Geräten
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
• Service-orientierte Einstellung, proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Fähigkeit, auch unter Druck die Aufgaben sicher zu priorisieren
• fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse

WIR BIETEN

WER WIR SIND

Hauck & Aufhäuser Fund Services S.A. (HAFS) ist Ihr zuverlässiger Partner für umfassende Fondsdienstleistungen entlang der gesamten Fondsprozesskette. Wir begleiten Sie von der ersten Idee über die Strukturierung und Genehmigung bis hin zur Fondsauflage und laufenden Betreuung – alles aus einer Hand.

Als Super ManCo bieten wir Ihnen eine vollständige Abdeckung sämtlicher Investmentprodukte. Unsere Tochtergesellschaft Hauck & Aufhäuser Administration Services S.A. (HAAS) ergänzt unser Angebot mit maßgeschneiderten Dienstleistungen rund um die Fondsadministration für unabhängige Vermögensverwalter, institutionelle Investoren und Finanzdienstleister in Deutschland, Luxemburg, der Schweiz, Österreich und Irland.

Von klassischen UCITS-Fonds und Spezialfonds bis hin zu Alternativen Investmentfonds (AIF) bieten wir individuelle Lösungen, die optimal auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Dank der modernen Infrastruktur und der langjährigen Erfahrung unseres hochqualifizierten Teams können wir eine schnelle und effiziente Fondsauflage garantieren. Zudem unterstützen wir Sie bei komplexen Anforderungen, der Integration von ESG Kriterien und der Verwaltung offener oder geschlossener Fonds in allen gängigen Asset-Klassen.

Mit unserer Tochtergesellschaft HAL Fund Services Ireland (HALFI) in Dublin erweitern wir unsere Dienstleistungen auf den irischen Markt. Als regulierter UCITS-Manager und Verwalter Alternativer Investmentfonds (AIFM), zugelassen von der irischen Zentralbank, bieten wir Ihnen grenzüberschreitende Lösungen auf höchstem Niveau.

Mit über 25 Jahren Erfahrung im Asset Servicing und rund 350 Mitarbeitern an den Standorten Luxemburg, Deutschland und Irland zählt das Unternehmen zu den führenden europäischen Service-Kapitalverwaltungsgesellschaften. Flache Hierarchien und eine geringe Fluktuation spiegeln die stabile Unternehmenskultur der HAFS-Group wieder.