Neofacto - it support applicatif

Nous recherchons un IT Support Applicatif pour intégrer l'équipe d'un client renommé du secteur bancaire au Luxembourg.

Missions

Prendre en charge les tickets d'incidents de production et en assurer le suivi (L2).

Maintenir et enrichir la documentation de gestion des incidents.

Mettre à jour et améliorer en continu les procédures de résolution.

Répondre aux sollicitations des utilisateurs internes (mail & téléphone).

Apporter votre soutien pendant les périodes de forte charge.

Industrialiser et optimiser les processus routiniers afin de traiter des problématiques de plus en plus complexes.

Profil

BAC+3 minimum en informatique.

Expérience de 1 an minimum sur un poste similaire en support applicatif.

Qualités : rigueur, autonomie, sens du service, honnêteté.

Compétences personnelles :

Curiosité et envie d'apprendre en continu.

Capacité à identifier et résoudre rapidement les problèmes.

Vision à long terme pour proposer des solutions durables.

Respect des procédures et des règles internes.

Atouts : flexibilité, fiabilité, esprit d'équipe, adaptabilité.

Notre offre

Travailler dans une entreprise certifiée "Great Place to Work"

Salaire attractif et avantages plutôt cool (chèques repas, abonnement mobile...)

Développez vos compétences et vos idées autour d'un café, d'une bière ou d'une pizza lors de nos Neo'Vations

Évoluez au sein d'une culture d'entreprise forte, vous nous rejoindrez pour l'opportunité et vous resterez parce que nous sommes super cool (enfin selon 98% de nos employés NEOFACTO Annual Survey 2024)

Entre les afterworks, les ateliers innovants et les week-ends de ski, on ne s'ennuie jamais quand on fait partie de la Neo'Squad

Processus de recrutement :

L'entretien de pré-qualification avec notre responsable du recrutement

Réception de notre proposition salariale / accord d'exclusivité

Second entretien avec notre Business Manager

Proposition de votre candidature au client

Entretien dans les locaux du client, qui peut se dérouler par Visio ou en personne