Chargé(e) Support Logiciels Apsal / Gesall

Your mission : En tant que point de contact clé, le chargé de support logiciel a pour mission d'identifier les requêtes et d'analyser les incidents ou problèmes signalés par nos clients. Missions principales Assurer le support de premier et deuxième niveau auprès des utilisateurs ; Qualifier, prioriser et suivre les demandes clients ; Diagnostiquer les incidents et contribuer à leur résolution ; Documenter les incidents et rédiger des rapports techniques ; Identifier les besoins d'évolution des logiciels ; Rédiger des documents fonctionnels et techniques ; Former et conseiller les utilisateurs ; Contribuer à la satisfaction client. Your profile : Compétences requises Formation Bac+3 ou plus, avec spécialisation en comptabilité, Maîtrise experte d'Excel : tableaux croisés dynamiques, formules complexes, macros VBA et scripts ; Connaissance générale en gestion salariale est considérée comme avantage; Notions en langages de script est considéré comme un réel atout ; Exc...

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