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Responsable CTE et Développement commercial

Responsable CTE et Développement commercial

SOCIETE NATIONALE DE CONTROLE TECHNIQUE SNCTSandweiler, Luxembourg
Il y a plus de 30 jours
Description de poste

La SNCT recrute : RESPONSABLE CTE ET DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL

(CDI, Temps plein)

La SNCT, référence nationale dans le contrôle technique automobile au Luxembourg avec environ 75 % de part de marché, réalise chaque année près de 300 000 inspections de véhicules. Afin de renforcer notre département Production, nous recherchons un(e) Responsable CTE (Contrôle Technique Externe) et Développement commercial , polyvalent(e) et motivé(e).

Votre Mission principale :

Le / La Responsable CTE et Développement Commercial a la charge de la gestion et du développement des relations avec les clients CTE / CTR et professionnels, tout en assurant une communication cohérente et stratégique pour la SNCT. Il / elle agit comme relais entre les partenaires, les clients et les équipes internes afin de développer de nouveaux services et optimiser l'expérience client.

Vos Responsabilités principales :

Gestion des clients CTE / CTR :

  • Maintenir des contacts réguliers avec les clients existants via des visites fréquentes.
  • Gérer et suivre les contrats de partenariat existants.
  • Identifier et intégrer de nouveaux CTE.
  • Évaluer la pertinence et la continuité des partenariats.
  • Prendre en charge les réclamations des centres CTE.

Développement commerciale auprès des clients professionnels :

  • Développer et entretenir une relation avec les gestionnaires de flottes / parc automobiles.
  • Assurer un contact régulier avec les sociétés de leasing.
  • Identifier les besoins spécifiques des clients professionnels et proposer des solutions adaptées : Apps, compte client, facturation, services personnalisés, etc.

    • Relations externes :

  • Coordonner la communication institutionnelle et avec les services internes.
  • Être le visage représentatif de la SNCT à l'extérieur.
  • Développer des supports explicatifs (vidéos, how-to, interviews, etc.) sur les processus techniques.
  • Créer des contenus informatifs adaptés aux différents types de clients (motos, camping-cars, etc.).
  • Participer à la présentation de la SNCT dans les médias avec des messages ciblés, selon la saisonnalité.

    • Développement de nouveaux services et créativité :

  • Proposer de nouvelles idées pour développer les activités commerciales et techniques.
  • Identifier de nouveaux créneaux d'activité en lien avec les besoins du marché.

    • Optimisation du standard téléphonique :

  • Analyser les faiblesses actuelles du service téléphonique.
  • Proposer et mettre en œuvre des améliorations pour garantir une prise en charge qualitative des appels clients.

    • Votre profil :

  • Formation supérieure en commerce, marketing, gestion ou domaine technique connexe.
  • Excellente capacité de communication, en luxembourgeois, français, allemand et anglais.
  • Forte orientation client et esprit de service.
  • Sens stratégique, structuré(e), autonome et force de proposition.
  • Bonne connaissance du secteur automobile ou du contrôle technique est un atout.
  • Maîtrise des outils de communication digitale et sens de la présentation.

    • Nous offrons :

  • Un environnement de travail stimulant et en pleine évolution.
  • Des horaires flexibles et des déplacements réguliers sur nos sites.
  • La possibilité de contribuer activement à la stratégie d'une entreprise dynamique.

    • Intéressé(e ) ?

    Envoyez votre candidature (lettre de motivation, CV) à rh@snct.lu

    Nous serions ravis de vous accueillir dans notre équipe !

    NB : En nous transmettant votre candidature, vous acceptez que la SNCT conserve vos données durant 1 année maximum, sauf indication contraire de votre part.

    APCT1_LU

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    Commercial • Sandweiler, Luxembourg