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Agent Customer Service Center CDD (12 mois) (m/f/n)Enovos • Esch-sur-Alzette, Luxembourg
Agent Customer Service Center CDD (12 mois) (m/f/n)

Agent Customer Service Center CDD (12 mois) (m/f/n)

Enovos • Esch-sur-Alzette, Luxembourg
Il y a 1 jour
Description de poste

Agent Customer Service Center CDD (12 mois) (m/f/n)


Département : Sales Luxembourg| Lieu : Esch-sur-Alzette | Contrat : CDD – 12 mois | Demande N°20161


Vos missions

  • Vous garantissez une expérience client positive et un service de qualité sur l’ensemble des canaux de communication disponibles (téléphone, e-mail, Face à Face,)
  • Vous gérez les demandes et les doléances des clients, vous proposez des solutions et vous faites un suivi pour assurer la résolution des problèmes
  • Vous effectuez diverses tâches administratives (contrats, factures, requêtes complexes…)
  • Vous transmettez des informations claires, précises et complètes aux clients et aux interlocuteurs internes
  • Vous incarnez la carte de visite de la société et collaborez à l’atteinte des objectifs du département pour renforcer la qualité et la cohérence du service offert à nos clients
  • Vous respectez les procédures, les lignes directives et les normes de communication
  • Vous informez régulièrement le responsable des problèmes rencontrés et proposez des pistes d’amélioration
  • Votre flexibilité vous permet de contribuer à d’autres tâches du service en cas de besoin

Votre profil

  • Vous êtes détenteur d’un BAC ou équivalent
  • Vos points forts sont l’écoute active et la résolution de problèmes
  • Vous avez une attitude positive ainsi qu’un sens développé de la qualité et du service client
  • Vous faites preuve de flexibilité et d’un fort esprit d’équipe
  • Vous possédez d’excellentes connaissances orales et écrites des langues française, allemande, anglaise et luxembourgeoise


Notre offre

  • L’opportunité de travailler pour un Groupe engagé dans la transition énergétique
  • Une grande stabilité d'emploi et la possibilité d'évoluer au sein du Groupe
  • Une culture d’entreprise positive avec des valeurs fortes
  • Un salaire compétitif avec une évolution salariale annuelle, un bonus et une gratification
  • Un programme de formation continue dédié au développement de vos talents ainsi qu’à l’approfondissement de vos connaissances et compétences
  • De nombreux autres avantages tels qu’une assurance pension complémentaire, un système de couverture santé complémentaire pour vous et votre famille, 34 jours de congé, un parking privé, des chèques-repas, etc.


Une copie conforme de votre diplôme ainsi qu’une copie récente de votre casier judiciaire seront demandées après le premier entretien.

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Agent Customer Service Center CDD (12 mois) (m/f/n) • Esch-sur-Alzette, Luxembourg

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