Zur Verstärkung unseres Group After-Sales Teams bei Losch Import am Standort Howald suchen wir einen:
Technischer Produktbetreuer (m/w/d)
Ihre Aufgaben :
- Remote Reparaturberatung in unserem Händlernetz
- Schnittstelle zwischen Werkstatt und Hersteller
- Analyse und Beurteilung bisher unbekannter technischer Beanstandungen zur Sicherstellung einer qualifizierten Reparaturberatung
- Verwaltung, Anpassung und Freigabe von Technischen-Produkt-Informationen (TPI) im Redaktionssystem „Handbuch Service Technik“
- Identifikation und Überwachung technischer Schwerpunktthemen
- Unterstützung bei neuen Fahrzeugmodellen zur Früherkennung von Fehlerbildern
- Aktiver Austausch mit dem Hersteller zu Feldthemen und Qualitätskennzahlen
- Umsetzung der aktiven Feldbeobachtung inkl. Problembeschreibungen, Eskalationen und Wirksamkeitsprüfung
- Teilnahme an Herstellerveranstaltungen sowie Fort- und Weiterbildungen
Ihr Profil:
- Geprüfter Automobil Service- Diagnosetechniker oder Meister im KFZ-Handwerk, idealerweise im Volkswagen Konzern
- Fortbildung zum Hochvolt Techniker oder Hochvoltexperten (HV Level 2 oder 3)
- Freude an der Beratung und Betreuung von Händlerbetrieben
- Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten gegenüber Kunden und Partnern
- Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise sowie eine ausgeprägte Lösungsorientierung
- Offenheit für neue Themen und Motivation zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
- Reisebereitschaft, insbesondere für Besuche bei unseren Markenpartnern
- Gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache
- Französiche und luxemburgische Sprachkenntnisse sind von Vorteil
Was wir Ihnen bieten:
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Ein attraktives und leistungsgebundenes Gehaltspaket
- Einen zukunftsträchtigen, spannenden und attraktiven Arbeitsplatz in einem interkulturellen Umfeld
- Zugang zu attraktiven Mitarbeiterleasingangeboten und weiteren Rabatten auf die Produktpalette
- Sehr gute Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Einen sicheren Arbeitsplatz
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
- Großartige Mitarbeiterevents
***
Afin de renforcer notre équipe Group After-Sales à Howald , nous recherchons un:
Spécialiste technique produits (h/f/d)
Vos missions :
- Conseil technique à distance en matière de réparation au sein de notre réseau de concessionnaires
- Interface entre les ateliers et le constructeur
- Analyse et évaluation de réclamations techniques encore inconnues afin de garantir un conseil en réparation qualifié
- Gestion, adaptation et validation des informations techniques produits (TPI) dans le système rédactionnel
- Identification et suivi des thématiques techniques prioritaires
- Support lors du lancement de nouveaux modèles de véhicules pour la détection précoce de défauts
- Échange actif avec le constructeur sur les sujets terrain et les indicateurs qualité
- Mise en œuvre de l'observation active du terrain, y compris descriptions de problèmes, escalades et vérification de l'efficacité des mesures
- Participation aux événements du constructeur ainsi qu'aux formations initiales et continue
Votre profil :
- Technicien diagnostic automobile certifié ou Brevet de Maîtrise dans le domaine de l'automobile, idéalement au sein du groupe Volkswagen
- Formation complémentaire en tant que technicien ou expert haute tension (niveau HV 2 ou 3)
- Goût pour le conseil et l'accompagnement des partenaires concessionnaires
- Excellentes compétences en communication et aisance dans les relations avec les clients et partenaires
- Méthode de travail autonome et structurée, avec une forte orientation solutions
- Ouverture aux nouveaux sujets et motivation pour un développement personnel et professionnel continu
- Disponibilité pour des déplacements, notamment auprès de nos partenaires de marque
- Bonne maîtrise de l'allemand et de l'anglais
- La connaissance du français et du luxembourgeois constitue un atout
Nous offrons :
- Un contrat de travail à durée indéterminée
- Une rémunération en fonction de l'expérience et des qualifications
- Un poste attractif et tourné vers l'avenir dans un environnement interculturel
- Accès à des offres avantageuses de leasing collaborateurs et à d'autres réductions sur la gamme de produits
- D'excellentes opportunités de formation et de développement professionnel
- Un emploi stable et sécurisé
- Des horaires de travail flexibles
- La possibilité de travailler en mode mobile (télétravail).
- De formidables événements pour les collaborateurs
APCT1_LU