Description de l'emploi
Vous souhaitez occuper un rôle clé dans la sécurisation des flux financiers d’une organisation structurée et en constante évolution ?
Nous recrutons un·e Chargé·e de suivi des paiements clients pour renforcer une équipe finance engagée, collaborative et orientée solutions. À ce poste stratégique, vous contribuez directement à la maîtrise du risque client, à la qualité de la relation commerciale et à l’amélioration continue des processus internes.
Votre mission
En tant que Chargé·e de suivi des paiements clients, vous assurez la gestion et le suivi des créances clients. Votre objectif : garantir des encaissements dans les délais, tout en maintenant une relation client professionnelle, respectueuse et constructive.
Vos futures responsabilités
Suivi et gestion des comptes clients
• Assurer le suivi des factures émises et des paiements reçus
• Identifier, analyser et anticiper les retards de paiement et situations à risque
• Relancer les client·e·s par téléphone, e-mail ou courrier, avec diplomatie et assertivité
• Mettre à jour les données clients dans les outils de gestion comptable
Gestion des litiges et négociation
• Suivre et traiter les réclamations et litiges liés aux paiements
• Collaborer avec les équipes internes concernées (finance, commercial, juridique, etc.)
• Proposer et négocier des solutions adaptées, y compris des plans de paiement
Analyse et reporting
• Élaborer des tableaux de bord et rapports sur l’état des créances
• Analyser les tendances et indicateurs liés aux impayés
• Formuler des recommandations concrètes pour améliorer les pratiques de recouvrement
Conformité et amélioration continue
• Veiller au respect des procédures internes et des réglementations en vigueur
• Contribuer à l’optimisation des processus de gestion des créances
• Assurer une gestion rigoureuse, éthique et confidentielle des informations et documents
• Formation Bac +2/3 en comptabilité, gestion ou finance (ou expérience équivalente)
• Expérience en suivi des paiements clients, recouvrement ou gestion de créances
• Bonne connaissance des techniques de recouvrement et de gestion des litiges
• Aisance avec les outils informatiques et les logiciels comptables
• Capacité à communiquer de manière claire, professionnelle et respectueuse
Compétences et qualités appréciées
• Sens de l’organisation, méthode et fiabilité
• Capacité d’analyse et esprit orienté solutions
• Aisance dans la négociation et gestion de situations sensibles
• Capacité à travailler de façon autonome tout en collaborant en équipe
• Sens aigu de la confidentialité, de l’éthique et du respect
Langues
• Maîtrise du néerlandais, du français et de l’allemand
• Toute autre langue est considérée comme un atout
Ce qui est proposé
• Contrat à durée indéterminée (CDI)
• Temps plein – 40 heures par semaine
• Environnement de travail professionnel, inclusif et collaboratif
• Intégration au sein d’une équipe engagée et bienveillante
• Rémunération conforme à la législation luxembourgeoise
• Possibilité de contribuer activement à la performance et à l’évolution de l’organisation
Envie de postuler ?
Si ce rôle correspond à vos compétences et à vos aspirations, votre candidature est la bienvenue à l’adresse suivante : vanessa.bourguignon@adecco.be ou via le lien « postuler ».
Merci, à très bientôt, Vanessa Bourguignon.
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