Business Analyst (m/f/n)

En tant qu'acteur incontournable en matière de transport de personnes et du tourisme au Luxembourg et dans la Grande-Région, Voyages Emile Weber compte plus de 2.300 collaborateurs et recherche régulièrement de nouveaux talents motivés et responsables. Pour notre site d'exploitation à Canach nous recherchons un Business Analyst (m/f/n). Votre mission Recueillir, structurer et documenter de manière autonome les besoins des différents départements. Préparer et animer des ateliers avec divers départements et les prestataires externes. Analyser les processus existants et identifier les inefficacités, les points faibles et les potentiels d'optimisation. Analyser les dépendances, les risques et les impacts sur les systèmes, processus et interfaces existants. Évaluer et prioriser les besoins, les demandes de changement et les potentiels d'optimisation en concertation avec les parties prenantes concernées. Définir les besoins, les critères d'acceptation et les spécifications fonctionnelles pour de nouvelles applications, fonctionnalités et évolutions de processus. Coordonner de manière autonome des mesures de mise en œuvre de petite à moyenne envergure, depuis la clarification du besoin jusqu' au suivi post-déploiement. Organiser et accompagner les tests, validations, réceptions, mises en production et le suivi post-déploiement des nouvelles solutions. Contribuer à l'identification, l'évaluation et la mise en œuvre de cas d'usage liés à la digitalisation, à l'automatisation et à l'intelligence artificielle dans le contexte de l'entreprise. Vos qualités Formation professionnelle achevée ou diplôme dans le domaine de l'informatique, de l'économie ou de la gestion des processus. Première expérience ou expérience confirmée dans des projets proches de l'IT, la business analyse, l'optimisation des processus, la gestion d'applications ou l'introduction de solutions logicielles. Maîtrise de l'allemand et du français à l'oral et à l'écrit ; le luxembourgeois et l'anglais sont considérés comme un atout. Capacité à comprendre rapidement de nouvelles applications, des processus métier et des contextes organisationnels. Fortes compétences analytiques et de résolution de problèmes, ainsi que capacité à recueillir, challenger et documenter les besoins de manière structurée et compréhensible. Méthode de travail autonome et structurée, avec la capacité de coordonner plusieurs sujets en parallèle, de définir des priorités et de faire avancer les initiatives de manière indépendante. Excellentes compétences en communication et aisance dans les échanges avec les départements métier, les équipes IT et les prestataires externes. Intérêt pour l'amélioration, la standardisation et le développement de solutions pragmatiques et adaptées à la pratique. Quelques plus Première expérience ou intérêt marqué pour l'intelligence artificielle, l'automatisation ou l'optimisation digitale des processus, notamment dans l'identification et la mise en œuvre de cas d'usage pratiques. Connaissances en UML, BPMN ou méthodes de modélisation comparables. Connaissances en change management, formation des utilisateurs ou communication liée aux déploiements. Intérêt ou première expérience avec des outils GRC, la gestion des risques ou la documentation de compliance Vous trouverez chez nous Un poste intéressant au sein d'une entreprise familiale et dynamique Un contrat à durée indéterminée Un poste à temps plein avec des horaires de travail flexibles. ********* Als eines der führenden Personentransport – sowie Tourismusunternehmen in Luxemburg und der Großregion beschäftigt Voyages Emile Weber mehr als 2.300 Mitarbeiter und ist stets auf der Suche nach motivierten und zuverlässigen Arbeitskräften. Für unseren Standort in Canach suchen wir einen Business Analyst (m/w/d). Die Stelle Eigenständige Aufnahme, Strukturierung und Dokumentation fachlicher Anforderungen verschiederner Abteilungen. Vorbereitung und Moderation von Workshops mit diversen Abteilungen und externen Dienstleistern. Analyse bestehender Prozesse sowie Identifikation von Ineffizienzen, Schwachstellen und Optimierungspotenzialen. Analyse von Abhängigkeiten, Risiken und Auswirkungen auf bestehende Systeme, Prozesse und Schnittstellen. Bewertung und Priorisierung von Anforderungen, Änderungswünschen und Optimierungspotenzialen in Abstimmung mit den relevanten Stakeholdern. Definition von Anforderungen, Akzeptanzkriterien und fachlichen Spezifikationen für neue Applikationen, Funktionen und Prozessänderungen. Eigenständige Koordination kleinerer bis mittlerer Umsetzungsmaßnahmen von der Bedarfsklärung über die Abstimmung mit Stakeholdern bis hin zur Nachbetreuung. Organisation und Begleitung von Tests, Validierungen, Abnahmen, Go-lives und Nachbetreuung neuer Lösungen. Unterstützung bei der Identifikation, Bewertung und Umsetzung von Digitalisierungs-, Automatisierungs- und KI-Anwendungsfällen im Unternehmenskontext. Ihr Profil Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium im IT-, Wirtschafts- oder Prozessmanagement-Bereich. Erste bis mehrjährige praktische Erfahrung in IT-nahen Projekten, Business Analyse, Prozessoptimierung, Applikationsmanagement oder der Einführung von Softwarelösungen. Fließende Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift; Luxemburgisch und Englisch sind von Vorteil. Schnelle Auffassungsgabe für neue Anwendungen, Geschäftsprozesse und organisatorische Zusammenhänge. Ausgeprägte Analyse- und Problemlösungskompetenz sowie Fähigkeit, Anforderungen strukturiert aufzunehmen, zu hinterfragen und nachvollziehbar zu dokumentieren. Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise mit der Fähigkeit, mehrere Themen parallel zu koordinieren, Prioritäten zu setzen und Vorhaben eigenständig voranzutreiben. Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten im Umgang mit Fachabteilungen, IT-Teams, und externen Dienstleistern Verständnis für Geschäftsprozesse sowie Interesse daran, Abläufe zu verbessern, zu standardisieren und praxistaugliche Lösungen zu entwickeln. Wünschenswerte Anforderungen Erste Erfahrung oder ausgeprägtes Interesse im Bereich künstliche Intelligenz, Automatisierung oder digitale Prozessoptimierung, insbesondere bei der Identifikation und Umsetzung praxisnaher Anwendungsfälle. Kenntnisse in UML, BPMN, oder vergleichbaren Modellierungsmethoden. Kenntnisse in Change-Management, Anwenderschulung oder Rollout-Kommunikation. Interesse oder erste Erfahrung mit GRC-Tools, Risikomanagement, oder Compliance-Doku...

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