Gestionnaire de crise (m/f/d) (réf. G26000029)

Statut : Employé de l'État

Qui recrute ?

Direction de région DIFFERDANGE

Missions

• Le gestionnaire de crise dispose d’un profil de compétences professionnelles et personnelles précisément défini, assurant une gestion rigoureuse et efficace des situations complexes en milieu scolaire.

Profil

Compétences techniques

• Une expertise approfondie en:
  • Gestion de crise (dimension opérationnelle et réflexive);
  • Stratégies de désescalade;
  • Concepts d’intervention et de prévention.
• Des connaissances théoriques solides relatives:
  • Au développement socio-émotionnel des enfants (4–12 ans);
  • Aux approches systémiques;
  • Aux modèles de prévention à plusieurs niveaux.
• Des capacités analytiques avancées:
  • Analyse multi-niveaux des situations complexes;
  • Compréhension des dynamiques systémiques;
  • Évaluation des facteurs de risque et de protection.
• Des compétences élevées en communication et en animation:
  • Conduite de conférences de cas;
  • Gestion d’entretiens professionnels avec les parents en situations éprouvantes;
  • Communication claire, structurée et apaisante.
• Une forte capacité de coordination et de mise en réseau:
  • Fonction de lien entre l’école, les parents, la direction régionale et les services spécialisés externes;
  • Gestion des interactions entre les différents acteurs impliqués.
• Des compétences méthodologiques et documentaires:
  • Documentation structurée et objective des processus de crise;
  • Collecte systématique de données pertinentes;
  • Exploitation et analyse des données en lien avec les crises socio-émotionnelles.
• Une capacité d’orientation stratégique:
  • Utilisation des bases de données comme outil d’aide à la décision;
  • Déduction de mesures systémiques à long terme;
  • Contribution à l’amélioration durable du climat et du fonctionnement scolaire.

Compétences comportementales

• Stabilité émotionnelle élevée : il garde son calme face à la pression, reste constructif face à la critique et agit de façon constante malgré les difficultés;
• Capacité de décision en situations complexes;
• Neutralité professionnelle affirmée : il fait preuve d'une aptitude à la médiation et à la régulation des conflits;
• Communication apaisante et adaptée au contexte;
• Gestion des activités : il définit des objectifs opérationnels clairs, gère les ressources et assure le suivi de la mise en œuvre;
• Rôle de référence et de soutien : il accompagne et guide le personnel intervenant de manière personnalisée en stimulant des contacts réguliers et constructifs autour de l'objectif commun;
• Ouverture au changement et à l'innovation : il s'ouvre à la diversité et à d'autres disciplines, y compris dans des environnements marqués par l'incertitude et l'ambiguïté;
• Gérer le stress : il garde son calme face à la pression, il reste constructif face à la critique et il agit de façon constante malgré les difficultés;
• Autodéveloppement continu : il se remet régulièrement en question et apprend de ses erreurs;
• Engagement et sens des responsabilités : il assume la qualité des actions entreprises et s'engage pour le bien commun.

Atouts

• Exigences spécifiques au travail en équipe.
• Le travail en équipe requiert:
  • Une capacité de concertation rapide;
  • Une confiance professionnelle mutuelle;
  • Un partage clair des responsabilités;
  • Une communication transparente et continue.
• Disposer d’une expérience professionnelle de minimum 5 ans dans une fonction similaire;
• Formation supplémentaire en systémique, pédagogie du traumatisme, travail familial ou thérapie familiale constitue un atout.

Conditions d’admission

Ce poste peut être pourvu sous le statut de fonctionnaire de l'État ou d'employé de l'État. Vous n'avez pas à choisir votre statut au moment de postuler : celui-ci est déterminé au terme du processus de recrutement, en fonction des conditions à remplir pour chaque statut. Le poste est également ouvert au changement d'administration des fonctionnaires.

Obtenez plus de détails sur les conditions d'admission :

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• En savoir plus sur le changement d'administration

Niveau d’études

Vous êtes titulaire d’un grade ou diplôme délivré par un établissement d’enseignement supérieur reconnu par l’État du siège de l’établissement et sanctionnant l’accomplissement avec succès d’un master ou de son équivalent.

Le grade ou diplôme requis doit correspondre au moins au niveau 7 tel que défini par le Cadre luxembourgeois des qualifications.

Langues

Vous devez remplir les conditions générales de connaissance des trois langues administratives. Ces conditions ne s'appliquent pas dans le cadre d'un changement d'administration.

Nationalité

Vous êtes ressortissant d’un État membre de l’Union européenne.

Aménagements raisonnables

Si vous avez besoin d'un aménagement raisonnable pour passer l'épreuve d'aptitude générale (EAG), contactez-nous à amenagements.eag@cgpo.etat.lu.

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