Agent Customer Relations - befristet [m / w / d] / - CDD [m / f / d]

Um unser bestehendes Team in der Kundenbetreuung in Kockelscheuer zu verstärken, suchen wir eine(n) : Agent Customer Relations - befristet (ca. 7 Monate) [m / w / d] Deine Aufgaben : Du bist verantwortlich für eine selbstständige Kundenbetreuung von eingehenden Kundenanfragen via Homepage, Mail, Telefon, Social Media, etc. Du bist verantwortlich für eine zeitnahe Annahme, Beratung, Qualifizierung und Weiterleitung diverser Leads an entsprechende Fachbereiche Du stellst eine einwandfreie Kommunikation zwischen Kunde und der Losch Retail Gruppe sicher Telefonische Unterstützung von verkaufsfördernden Marketingkampagnen Du hilfst bei der Interessentengewinnung, sowie Erhaltungs- und Rückgewinnungsmanagement Du hilfst bei der Förderung einer stetigen Verbesserung der Servicequalität Du machst Kundenzufriedenheitsforschung Du bist verantwortlich für DATA-Cleaning / Pflege des CRM Systems Du dokumentierst Gesprächsergebnisse und Kundenanliegen Dein Profil : Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung Du hast idealerweise erste relevante Berufserfahrungen in einer Dienstleistungsbranche Du hast eine ausgeprägte Leidenschaft für Automobile und das große Thema Mobilität heute und morgen Du hast eine eigenständige, sorgfältige und kundenorientierte Arbeitsweise Du hast ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeiten sowie Organisationstalent Du besitzt fundierte Kenntnisse der MS-Office Produktfamilie Du hast Freude am persönlichen Umgang mit Kunden Du besitzt sehr gute Kenntnisse der deutschen und französischen Sprache, gute Kenntnisse der englischen Sprache, Luxemburgisch ist von Vorteil Das bieten wir : Ein attraktives und leistungsgebundenes Gehaltspaket Einen zukunftsträchtigen, spannenden und attraktiven Arbeitsplatz in einem interkulturellen Umfeld Zugang zu attraktiven Mitarbeiterleasing Angeboten und weiteren Rabatten auf die Produktpalette Sehr gute Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten Einen sicheren Arbeitsplatz Flexible Arbeitszeiten Mobiles Arbeiten Großartige Mitarbeiterevents

• Afin de renforcer notre service d'encadrement client à Kockelscheuer, nous recherchons un / une : Agent Customer Relations - CDD (+-7 mois) [m / f / d] Tes tâches : Tu es responsable pour un encadrement proactif et individuel de demandes clientèle en provenance de notre site internet, par mail, par téléphone et par médias sociaux etc. Tu es responsable pour la qualification et le suivi téléphonique des clients de façon autonome et organisé Tu assures une communication transparente entre le client et le Group Losch Retail Tu es résponsable pour l'élaboration et mise en œuvre de stratégies de fidélisation et de campagnes marketing promotionnelles Tu es responsable pour la gestion de l'acquisition et du maintien des clients Tu promeus l'amélioration continue de la qualité du service Tu fais des recherches sur la satisfaction de la clientèle Tu es responsable pour la rectification de la base de données Tu fais la documentation d'enquêtes clientèle Ton profil : Tu as terminé ta formation professionnelle avec succès Tu as de préférence une première expérience fiable dans une centrale téléphonique ou dans un autre secteur de services Tu as une forte passion pour l'industrie automobile et le grand sujet de la mobilité d'aujourd'hui et de demain Tu aimes travailler en équipe et disposez de qualités d'organisation prononcés Tu es à l'écoute du client et disposez d'un sens client aigue Tu as des connaissances approfondies des différents programmes d'MS Office Tu disposes d'une très bonne maîtrise de l'allemand et du français, bonne maîtrise de l'anglais La maîtrise du luxembourgeois est considérée comme un atout Ce que nous offrons Un salaire selon les qualifications Un emploi passionnant et attrayant dans un environnement interculturel Accès à des offres attrayantes de leasing pour les collaborateurs et à d'autres réductions sur la gamm...

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