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Agent(e) de réception et de réservations (CDD) (H / F / D)

Agent(e) de réception et de réservations (CDD) (H / F / D)

Mondorf Domaine ThermalMondorf-les-Bains, LU
Il y a 2 jours
Description de poste

MONDORF Domaine Thermal se propose d’engager pour son Mondorf Parc Hôtel

SUPERIOR

un(e) :

Agent(e) de réception et de réservations

Contrat à durée déterminée de durée de 12 mois

Vos responsabilités :

  • Accueillir, informer et conseiller la clientèle ;
  • Procéder aux check-in et check-out quotidiens ;
  • Gérer les réservations (hôtel, soins, restaurant ou toutes autres prestations) ;
  • Assurer la bonne gestion des appels entrants et des e-mails ;
  • Prendre en charge la facture des clients et assurer la clôture financière du shift ou de la journée ;
  • Développer les ventes additionnelles (hôtel, soins, restaurant ou toutes autres prestations) ;
  • Assurer, en cas de nécessité, le remplacement du Night Auditor.

Votre profil  :

  • Vous avez idéalement une formation en hébergement / hôtellerie ;
  • En contact direct avec la clientèle, votre expérience parle d’elle-même (accueil et écoute exemplaires, empathie, compréhension et anticipation des besoins de votre clientèle, etc.) ;
  • Votre courtoisie et votre sens du service sont d’autres de vos qualités ;
  • Vous êtes organisé(e) et polyvalent(e) ;
  • Vous travaillez aussi bien en équipe que de manière autonome ;
  • En cas d’événements imprévisibles ou de plaintes éventuelles, vous prenez les bonnes décisions ;
  • Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique ;
  • Vous avez un très bon niveau d’anglais et de français. La connaissance de l’allemand ou du luxembourgeois sera un avantage ;
  • Flexible, vous envisagez travailler du lundi au dimanche, les jours fériés et, ponctuellement, les nuits.

    • Nous vous offrons  :

  • Une équipe dynamique qui sera ravie de vous former dès votre arrivée ;
  • Un cadre de travail agréable, à deux pas de la France et de l’Allemagne (pas d’embouteillage) ;
  • Des tenues professionnelles ;
  • Un accès à notre restaurant du personnel ;
  • Au minimum 7 semaines de congés payés par an ;
  • Un accès gratuit et illimité au Wellness et Fitness de notre établissement ;
  • Un parking du personnel à votre disposition.

    • Cette opportunité vous intéresse ? Contactez de notre département Ressources Humaines à rh@mondorf.lu

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    Cdd • Mondorf-les-Bains, LU

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