Assistant ADV (H / F / X)

Les entreprises Panelux S.A. et Fischer S.A. font partie d'un groupe familial plus que centenaire qui confectionne des produits de boulangerie, pâtisserie et viennoiserie frais pour le Luxembourg et la grande région, ainsi que des produits surgelés pour le marché international. L'entreprise familiale est reconnue sur le marché pour la qualité de ses produits et sa volonté de travailler avec des partenaires locaux. Ses valeurs sont le travail d'équipe, l'engagement fort envers ses clients, l'innovation constante dans les produits et dans les processus de fabrication. Nous recherchons, pour une entrée à convenir, en CDI, un(e) : Assistant ADV (H / F / X) Au sein de notre équipe Administration des Ventes (ADV), vous jouerez un rôle clé dans la gestion des opérations commerciales et le suivi administratif lié à nos clients et partenaires. Vos principales responsabilités : Assurer le traitement et le suivi des commandes clients de la saisie jusqu'à la livraison. Gérer les documents administratifs et commerciaux (bons de commande, factures, etc.). Être l'interlocuteur privilégié des clients pour toute demande de suivi (délais, disponibilités, livraisons, réclamations). Maintenir à jour les informations dans les systèmes ERP / CRM et garantir l'exactitude des données. Collaborer étroitement avec les services internes (production, logistique et commercial) afin d'assurer une fluidité dans les process ADV. Participer à la rédaction de documents administratifs et commerciaux. Contribuer à l'amélioration des procédures ADV et au suivi de la qualité de service. Fournir un support administratif polyvalent à l'équipe en fonction des besoins. Votre profil Formation Bac+3 (Bachelor) en commerce, administration, gestion ou équivalent. Expérience (stage ou 1re expérience) en ADV, support administratif ou service client est un atout. Maîtrise indispensable du français et de l'anglais (écrit et oral). L'allemand sera considéré comme un atout. Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) ; la connaissance d'un ERP / CRM est un avantage. Rigueur, organisation et souci du détail. Excellentes compétences relationnelles et sens du service client. Nous offrons Un environnement de travail multiculturel et stimulant au sein d'un groupe familial luxembourgeois centenaire. Une fonction variée avec des interactions quotidiennes avec des interlocuteurs internes et externes. Des opportunités de développement professionnel. Des avantages attractifs : horaires flexibles, télétravail possible, bureaux satellites, ticke...

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