Technicien Helpdesk 1 / 2 H / F

Une entreprise leader dans son domaine à Luxembourg est actuellement à la recherche d'un candidat expérimenté pour les rejoindre en tant que Technicien Helpdesk dans son département IT.

Technicien Helpdesk IT (H / F)

Luxembourg

CDI - interne

Grand groupe basé à Luxembourg, vous rejoindrez une équipe IT composée d'une quarantaine de personnes et vous intégrerez une équipe de 5 techniciens dédiée au support informatique pour un environnement multisites. L'organisation repose sur un système de shifts du lundi au samedi, avec une rotation hebdomadaire (une semaine sur quatre inclut le samedi, possibilité de télétravail ce jour-là). Des astreintes ponctuelles sont prévues en soirée et le dimanche matin.

Vos missions :

• Assistance aux utilisateurs sur les outils bureautiques et logiciels métiers.
• Diagnostic et résolution des incidents, ouverture et suivi des tickets jusqu'à leur clôture ou escalade vers les niveaux 2 / 3.
• Contribuer à la montée en compétence du helpdesk et à l'évolution des procédures.
• Possibilité d'élargir vos missions (projets IT, développement) selon votre profil et les opportunités.

Votre profil :

Vos avantages :

Si vous êtes intéressé ou connaissez une personne dans votre réseau qui peut l'être n'hésitez pas à nous envoyer votre CV. Les candidatures retenues seront recontactées dans les 3 semaines.