Responsable CTE et Développement commercial

La SNCT recrute : RESPONSABLE CTE ET DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL (CDI, Temps plein) La SNCT, référence nationale dans le contrôle technique automobile au Luxembourg avec environ 75 % de part de marché, réalise chaque année près de 300 000 inspections de véhicules. Afin de renforcer notre département Production, nous recherchons un(e) Responsable CTE (Contrôle Technique Externe) et Développement commercial, polyvalent(e) et motivé(e). Votre Mission principale : Le / La Responsable CTE et Développement Commercial a la charge de la gestion et du développement des relations avec les clients CTE / CTR et professionnels, tout en assurant une communication cohérente et stratégique pour la SNCT. Il / elle agit comme relais entre les partenaires, les clients et les équipes internes afin de développer de nouveaux services et optimiser l'expérience client. Vos Responsabilités principales : Gestion des clients CTE / CTR :

• Maintenir des contacts réguliers avec les clients existants via des visites fréquentes.
• Gérer et suivre les contrats de partenariat existants.
• Identifier et intégrer de nouveaux CTE.
• Évaluer la pertinence et la continuité des partenariats.
• Prendre en charge les réclamations des centres CTE. Développement commerciale auprès des clients professionnels :
• Développer et entretenir une relation avec les gestionnaires de flottes / parc automobiles.
• Assurer un contact régulier avec les sociétés de leasing.
• Identifier les besoins spécifiques des clients professionnels et proposer des solutions adaptées : Apps, compte client, facturation, services personnalisés, etc. Relations externes :
• Coordonner la communication institutionnelle et avec les services internes.
• Être le visage représentatif de la SNCT à l'extérieur.
• Développer des supports explicatifs (vidéos, how-to, interviews, etc.) sur les processus techniques.
• Créer des contenus informatifs adaptés aux différents types de clients (motos, camping-cars, etc.).
• Participer à la présentation de la SNCT dans les médias avec des messages ciblés, selon la saisonnalité. Développement de nouveaux services et créativité :
• Proposer de nouvelles idées pour développer les activités commerciales et techniques.
• Identifier de nouveaux créneaux d'activité en lien avec les besoins du marché. Optimisation du standard téléphonique :
• Analyser les faiblesses actuelles du service téléphonique.
• Proposer et mettre en œuvre des améliorations pour garantir une prise en charge qualitative des appels clients. Votre profil :
• Formation supérieure en commerce, marketing, gestion ou domaine technique connexe.
• Excellente capacité de communication, en luxembourgeois, français, allemand et anglais.
• Forte orientation client et esprit de service.
• Sens stratégique, structuré(e), autonome et force de proposition.
• Bonne connaissance du secteur automobile ou du contrôle technique est un atout.
• Maîtrise des outils de communication digitale et sens de la présentation. Nous offrons :
• Un environnement de travail stimulant et en pleine évolution.
• Des horaires flexibles et des déplacements réguliers sur nos sites.
• La possibilité de contribuer activement à la stratégie d'une entreprise dynamique. Intéressé(e ) ? Envoyez votre candidature (lettre de motivation, CV) à rh@snct.lu Nous serions ravis d...

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