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Agent de support IT - Applications Hospitalières (M / F / D) - cdi Temps plein
Hospitaux Robert SchumanLuxembourgIl y a 2 jours
Description de posteFormation supérieure Bac +2 minimum (informatique, systèmes de santé ou autre filière pertinente) Expérience dans un environnement hospitalier ou dans un SI métier complexe Bonne compréhension des flux et besoins des métiers hospitaliers Bonnes connaissances générales des environnements Windows (client / serveur) et des notions réseau de base Connaissances de base en SQL appréciées Excellente capacité d’analyse, de communication et d’autonomie Sens du service, rigueur, esprit d’équipe Connaissance des processus ITIL (incidents, changements, etc.) Maîtrise du français et / ou allemand et / ou luxembourgeois. Anglais professionnel requis Un profil mixte soignant informaticien sera considéré comme plus
Fortement ancrés dans le paysage hospitalier luxembourgeois, les Hôpitaux Robert Schuman S.A. avec environ 320 médecins sous statut libéral et plus de 2350 salariés, recherchent dans le cadre du renforcement de leurs équipes un(e)
Vos missions :
Intégré(e) à la Direction des Systèmes d’Information (DSI), vous êtes un point de contact opérationnel pour les utilisateurs métier dans la gestion des applications hospitalières.
Vous intervenez sur un périmètre varié incluant des domaines cliniques et non cliniques (logistique, administratif, etc.).
Vous assurez le bon fonctionnement, l’intégration et l’évolution des solutions applicatives utilisées dans l’ensemble des services hospitaliers : soins, médicaux, administratifs et logistiques.
Vos missions :
- Assurer la configuration, l’exploitation courante et le suivi des applications hospitalières (cliniques et non cliniques)
- Prendre en charge l’analyse de second niveau des incidents et demandes transmis par le Service Desk, avec escalade vers les fournisseurs ou les équipes spécialisées internes (Orbis, EAI, etc.) si nécessaire
- Participer activement à l’intégration de nouvelles solutions
- Collaborer étroitement avec la cellule biomédicale sans gérer directement les équipements
- Former les utilisateurs à l’usage des outils applicatifs
- Documenter les activités dans la base de connaissance du service
- Participer aux permanences du service informatique et aux activités du service desk
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