Service À la clientèle Offres d'emploi - Luxembourg
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Service À la clientèle • Luxembourg
Dernière mise à jour : il y a 2 jours
Le réseau GEZIM situé en Alsace, Lorraine, Allemagne et Luxembourg accompagne depuis 50 ans, plus de 2000 personnes au quotidien, réparties dans près de 1000 entreprises.
Nos 25 agences sont à vos c...Voir plusDernière mise à jour : il y a 16 jours
Un responsable relations citoyens (m / f) - Service Hygiène
Ville de LuxembourgLuxembourg, Luxembourg L'administration communale se propose de recruter pour les besoins du Service Hygiène de la Ville : .A2, sous-groupe administratif » de l’employé communal.
Etat membre de l’Union européenne tel que dé...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
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Assistant(e) Service Clientèle / Facturation
Muller & Wegener S.à.r.l.Luxembourg, Luxembourg Muller & Wegener, entreprise familiale en BtoB existant depuis 1901, spécialisée dans l'emballage, la papeterie, le matériel et mobilier de bureau et les fournitures pour collectivités, recherche u...Voir plusDernière mise à jour : il y a 9 jours
Gestionnaire clientèle (H / F) - Siège
G4S Security SolutionsLuxembourg, Luxembourg Rencontre avec le client et prise en compte des postes à traiter.Analyse préalable des risques liés aux postes.Identification et formalisation des risques.
Élaboration des mesures de sécurité, des p...Voir plusDernière mise à jour : il y a 10 jours
Butler - Villa Pétrusse (H / F)
Château de MercuèsLuxembourg, Luxembourg, LU Nous sommes ravis d'annoncer l'ouverture prochaine de La Villa Pétrusse, une villa emblématique de la fin du XIXe siècle, située en plein cœur de Luxembourg-Ville.
En cours de restauration, cette pr...Voir plusDernière mise à jour : il y a 2 jours
Chargé de clientèle
POST LuxembourgLuxembourg, Luxembourg Acteur majeur dans les secteurs télécoms, postaux et financiers, le groupe POST Luxembourg est un pilier incontournable de l'économie luxembourgeoise.
L’entreprise propose, à travers son métier POST...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
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Portfolio Manager
Arche AssociésLuxembourg, Luxembourg Arche Stanhope Capital, est une société à taille humaine constituée en 2013 par d'anciens dirigeants de Banques Privées.Depuis 2023, la société fait partie du groupe Stanhope Capital actuellement p...Voir plusDernière mise à jour : il y a 14 jours
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Sous-Chef h / f
Atelier Royal S.à.r.l.Luxembourg, Luxembourg Notre restaurant "La Mezzanine du Boulevard" situé à Luxembourg-Ville offre une expérience unique à notre clientèle dans un cadre cosy et chaleureux.
Afin de compléter notre équipe, nous recherchons...Voir plusDernière mise à jour : il y a 22 jours
CHAUFFEUR POIDS LOURD (M / F)
Fischer-PaneluxTout Luxembourg, Luxembourg Luxembourg et la grande région, ainsi que des produits surgelés pour le marché international.L’entreprise familiale est reconnue sur le marché pour la qualité de ses produits et sa volonté de trava...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
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Maitre d'Hôtel (h / f)
STEFFEN Traiteur S.à.r.l.Luxembourg, Luxembourg Notre Entreprise Steffen Traiteur, acteur incontournable du secteur culinaire au Grand-Duché de Luxembourg recrute Vos amis vous trouvent l'âme d'un chef d'orchestre? Alors venez menez d'une ma...Voir plusDernière mise à jour : il y a 22 jours
Juriste - Legal Advisor
Fiduciaire Jean-Marc FaberLuxembourg, Luxembourg MEMBRE de l’Ordre des Experts-Comptables et forte de son expérience de plus de 15 ans dans un milieu exigeant et en permanente évolution, la Fiduciaire Jean-Marc Faber a su se positionner en actric...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
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Technicien Frigoriste (H / F)
NalisLuxembourg, Luxembourg Spécialiste reconnu en conception, l'installation et la maintenance de cuisines professionnelles, Nalis Luxembourg met son expertise au service d'une clientèle variée depuis presque 30 ans.En intég...Voir plusDernière mise à jour : il y a 21 jours
Banquier Privé – Gestion de Fortune (H / F) Banque Privée Luxembourg
BGL BNP ParibasLuxembourg Banquier Privé – Gestion de Fortune (H / F) Banque Privée Luxembourg(.BNP Paribas, leader européen en matière de services bancaires et financiers.
Groupe BNP Paribas est le premier employeur du secteu...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
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Chauffeur-Livreur (H / F)
RandstadLuxembourg Nord, LU Nous recherchons à recruter pour l’un de nos clients : .Fidélisation de la clientèle en respectant les techniques de livraisons.
Travail en équipe dans un esprit d'initiative et d'anticipation.Un sens...Voir plusDernière mise à jour : il y a 25 jours
Chargé de relation middle office banque privée H / F
Hays LuxembourgLuxembourg, Luxembourg Notre client est une banque internationale de renom située au Luxembourg, et dans le cadre de ses activités, il recherche un Chargé de Relation Middle Office Banque Privée H / F en intérim pour une d...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
Comptable Expérimenté H / F
Harry HopeLU Vous êtes un(e) comptable expérimenté(e) avec l'ambition de devenir Expert-comptable inscrit à l'OEC ? Rejoignez une fiduciaire reconnue, située à Esch-sur-Alzette, qui valorise l'excellence, la co...Voir plusDernière mise à jour : il y a 18 jours
Coiffeur - Visagiste H / F
GEZIMLuxembourg, LUQuick Apply
Gestionnaire de Salaires - Fiduciaire à la Gare, Clientèle Stable et Fidèle H / F
AbiomisLuxembourg, LU Gestionnaire de Salaires – Fiduciaire à la Gare, Clientèle Stable et Fidèle.Nous avons le plaisir de vous présenter une nouvelle opportunité au sein d'une fiduciaire située à la gare, idéalement si...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
Bijoutier passionné (FR / DE / EN)
MARTINE SCHMIT - Corniche BijouxLuxembourg, Luxembourg Afin de renforcer notre équipe, nous cherchons pour tout de suite ou à convenir, un(e) : .Notre bijouterie est une manufacture créative, fondée en 1999 au centre-ville.
Notre spécialité consiste à ré...Voir plusDernière mise à jour : il y a 23 jours
Junior Structured Products Sales H / F
Indosuez Wealth ManagementLuxembourg, LU Sous la supervision du responsable de léquipe produit structuré et en collaboration avec les autres centres de compétences à Genève, Monaco, Paris,Hong Kong et Singapour, vous participerez activeme...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
Chargé(e) de Clientèle – Objets Publicitaires (H / F)
MAA-OUILuxembourg, Luxembourg Chargé(e) de Clientèle – Objets Publicitaires (H / F).Évolution vers un poste Commercial.CDI – Bac +3 / 5 – Expérience confirmée.
Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle pour gérer un portefeuille...Voir plusDernière mise à jour : il y a 9 jours
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Un responsable relations citoyens (m / f) - Service Hygiène
Ville de LuxembourgLuxembourg, LuxembourgIl y a plus de 30 jours
Description de posteêtre ressortissant d’un Etat membre de l’Union européenne tel que déterminé par l’article 2 de la loi modifiée du 24 décembre 1985 fixant le statut général des fonctionnaires communaux ; faire preuve d’une connaissance adéquate des trois langues administratives (français, allemand et luxembourgeois) telles que définies par la loi modifiée du 24 février 1984 sur le régime des langues ; être titulaire d’un grade ou diplôme délivré par un établissement d’enseignement supérieur reconnu par l’Etat du siège de l’établissement et sanctionnant l’accomplissement avec succès d’un « Bachelor » en gestion et organisation d’entreprise, économie, sciences du travail, ressources humaines, management ou similaire. Gestion des réclamations provenant des citoyens ; Avis, lettres, argumentaires, etc. ; Gestion des dossiers Sharepoint / Alfresco ; Gestion du personnel du département relations citoyens ; Gestion des présences / absences (demandes congés) ; Gestion des problèmes relationnels et sociaux au sein du département relations citoyens en collaboration avec le responsable administration ; Se concerter régulièrement avec le responsable administration ; Se concerter avec les responsables d'autres départements en matière de relation clients ; Se concerter avec d'autres acteurs internes VdL et externes VdL ; Elaborer et mettre en œuvre des stratégies au niveau du fonctionnement du département relations citoyens ; Contribuer aux différents groupes de travail ; Elaborer et accompagner de projets liés aux missions du service Hygiène ; Gestion des équipes facturation / achats et accueil / call center de l’unité relations citoyens ; Gestion de la documentation (procédures, template lettres / emails etc.) de l’unité relation citoyens concernant la collecte déchets et la gestion clientèle ; Mise en place et suivi des procédures et processus de l’unité relations citoyens – interne service Hygiène- pl. départements VDL - pl. services- impactant la clientèle ; Mise en place et gestion de la stratégie pour la fréquence et le mode de facturation, de la communication clientèle, de la récolte de diverses données statistiques relatives à la collecte déchets du Service Hygiène ; Participation à diverses réunions internes (unité relations citoyens, Service Hygiène, projets, ...) et analyse d'éventuels impacts ; Gestion et suivi de la facturation des prestations du service Hygiène (adaptation règlement-taxe, contrôles, documents internes, interfaces SAP, ...) ; Gestion et suivi de la clientèle (diverses demandes de changements, réclamations, demandes d'informations, qualité, ... ), analyses, corrections, réponses clients ; Gestion des nouvelles demandes de récipients / services : lavage; entrée-sortie récipients, etc. ; Mise en place et gestion de messages de masse (lettres, courriels, sms, ...). disposer de compétences approfondies en matière de gestion de projet, acquises à travers une expérience pratique de 2 années ; disposer d’une expertise dans le développement et la mise en place de nouvelles procédures, visant à améliorer l’efficacité opérationnelle ; être doté des compétences sociales suivantes : rigueur, bon esprit d’organisation et de coordination ; autonomie, sens des responsabilités et capacité de motivation ; capacité de leadership et charisme; aisé au niveau des relations interpersonnelles : être capable de proposer des idées pour faire avancer les discussions et les échanges ; capacité de détecter et de résoudre des problèmes ; être capable d’agir en tant que médiateur et facilitateur ; esprit créatif, analytique, synthétique ; bonnes facultés d’information et de communication.
L'administration communale se propose de recruter pour les besoins du Service Hygiène de la Ville :
- un responsable relations citoyens (m / f), dans le régime du salarié, à plein temps, sous contrat à durée indéterminée et rémunéré par analogie au « groupe d’indemnité A2, sous-groupe administratif » de l’employé communal.
a) Conditions d'admissibilité :
Missions, tâches et profil :
Tâches :
Gérance du flux de travail du département relations citoyens :
Rédaction / supervision des courriers en relation avec les citoyens (communication externe)
Gestion des affaires personnels :
Réunions :
Gestion de projets liés aux missions du Service Hygiène :
Mise en place et gestion de la stratégie pour la nouvelle méthode de facturation et adaptation régulière du règlement taxe :
Gestion et suivi de différents projets impliquant la clientèle :
Cette énumération des tâches n’est pas exhaustive et elle pourra être sujette à modification suivant les besoins du service.
Profil :