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Service À la clientèle Offres d'emploi - Luxembourg

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Service À la clientèle • Luxembourg

Dernière mise à jour : il y a 2 jours
Chargé de relation middle office banque privée H / F

Chargé de relation middle office banque privée H / F

Hays LuxembourgLuxembourg, Luxembourg
Notre client est une banque internationale de renom située au Luxembourg, et dans le cadre de ses activités, il recherche un Chargé de Relation Middle Office Banque Privée H / F en intérim pour une d...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
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Assistant(e) Service Clientèle / Facturation

Assistant(e) Service Clientèle / Facturation

Muller & Wegener S.à.r.l.Luxembourg, Luxembourg
Muller & Wegener, entreprise familiale en BtoB existant depuis 1901, spécialisée dans l'emballage, la papeterie, le matériel et mobilier de bureau et les fournitures pour collectivités, recherche u...Voir plusDernière mise à jour : il y a 9 jours
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Un responsable relations citoyens (m / f) - Service Hygiène

Un responsable relations citoyens (m / f) - Service Hygiène

Ville de LuxembourgLuxembourg, LU
L'administration communale se propose de recruter pour les besoins du Service Hygiène de la Ville : .A2, sous-groupe administratif » de l’employé communal. Etat membre de l’Union européenne tel que dé...Voir plusDernière mise à jour : il y a 25 jours
Butler - Villa Pétrusse (H / F)

Butler - Villa Pétrusse (H / F)

Château de MercuèsLuxembourg, Luxembourg, LU
Nous sommes ravis d'annoncer l'ouverture prochaine de La Villa Pétrusse, une villa emblématique de la fin du XIXe siècle, située en plein cœur de Luxembourg-Ville. En cours de restauration, cette pr...Voir plusDernière mise à jour : il y a 2 jours
Chargé de clientèle

Chargé de clientèle

POST LuxembourgLuxembourg, Luxembourg
Acteur majeur dans les secteurs télécoms, postaux et financiers, le groupe POST Luxembourg est un pilier incontournable de l'économie luxembourgeoise. L’entreprise propose, à travers son métier POST...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
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Portfolio Manager

Portfolio Manager

Arche AssociésLuxembourg, Luxembourg
Arche Stanhope Capital, est une société à taille humaine constituée en 2013 par d'anciens dirigeants de Banques Privées.Depuis 2023, la société fait partie du groupe Stanhope Capital actuellement p...Voir plusDernière mise à jour : il y a 14 jours
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Sous-Chef h / f

Sous-Chef h / f

Atelier Royal S.à.r.l.Luxembourg, Luxembourg
Notre restaurant "La Mezzanine du Boulevard" situé à Luxembourg-Ville offre une expérience unique à notre clientèle dans un cadre cosy et chaleureux. Afin de compléter notre équipe, nous recherchons...Voir plusDernière mise à jour : il y a 22 jours
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Maitre d'Hôtel (h / f)

Maitre d'Hôtel (h / f)

STEFFEN Traiteur S.à.r.l.Luxembourg, Luxembourg
Notre Entreprise Steffen Traiteur, acteur incontournable du secteur culinaire au Grand-Duché de Luxembourg recrute Vos amis vous trouvent l'âme d'un chef d'orchestre? Alors venez menez d'une ma...Voir plusDernière mise à jour : il y a 22 jours
CHAUFFEUR POIDS LOURD (M / F)

CHAUFFEUR POIDS LOURD (M / F)

Fischer-PaneluxTout Luxembourg, Luxembourg
Luxembourg et la grande région, ainsi que des produits surgelés pour le marché international.L’entreprise familiale est reconnue sur le marché pour la qualité de ses produits et sa volonté de trava...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
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Technicien Frigoriste (H / F)

Technicien Frigoriste (H / F)

NalisLuxembourg, Luxembourg
Spécialiste reconnu en conception, l'installation et la maintenance de cuisines professionnelles, Nalis Luxembourg met son expertise au service d'une clientèle variée depuis presque 30 ans.En intég...Voir plusDernière mise à jour : il y a 21 jours
Banquier Privé – Gestion de Fortune (H / F) Banque Privée Luxembourg

Banquier Privé – Gestion de Fortune (H / F) Banque Privée Luxembourg

BGL BNP ParibasLuxembourg
Banquier Privé – Gestion de Fortune (H / F) Banque Privée Luxembourg(.BNP Paribas, leader européen en matière de services bancaires et financiers. Groupe BNP Paribas est le premier employeur du secteu...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
Juriste - Legal Advisor

Juriste - Legal Advisor

Fiduciaire Jean-Marc FaberLuxembourg, Luxembourg
MEMBRE de l’Ordre des Experts-Comptables et forte de son expérience de plus de 15 ans dans un milieu exigeant et en permanente évolution, la Fiduciaire Jean-Marc Faber a su se positionner en actric...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
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Chauffeur-Livreur (H / F)

Chauffeur-Livreur (H / F)

RandstadLuxembourg Nord, LU
Nous recherchons à recruter pour l’un de nos clients : .Fidélisation de la clientèle en respectant les techniques de livraisons. Travail en équipe dans un esprit d'initiative et d'anticipation.Un sens...Voir plusDernière mise à jour : il y a 25 jours
Comptable Expérimenté H / F

Comptable Expérimenté H / F

Harry HopeLU
Vous êtes un(e) comptable expérimenté(e) avec l'ambition de devenir Expert-comptable inscrit à l'OEC ? Rejoignez une fiduciaire reconnue, située à Esch-sur-Alzette, qui valorise l'excellence, la co...Voir plusDernière mise à jour : il y a 17 jours
Coiffeur - Visagiste H / F

Coiffeur - Visagiste H / F

GEZIMLuxembourg, LU
Quick Apply
Le réseau GEZIM situé en Alsace, Lorraine, Allemagne et Luxembourg accompagne depuis 50 ans, plus de 2000 personnes au quotidien, réparties dans près de 1000 entreprises. Nos 25 agences sont à vos c...Voir plusDernière mise à jour : il y a 16 jours
Gestionnaire de Salaires - Fiduciaire à la Gare, Clientèle Stable et Fidèle H / F

Gestionnaire de Salaires - Fiduciaire à la Gare, Clientèle Stable et Fidèle H / F

AbiomisLuxembourg, LU
Gestionnaire de Salaires – Fiduciaire à la Gare, Clientèle Stable et Fidèle.Nous avons le plaisir de vous présenter une nouvelle opportunité au sein d'une fiduciaire située à la gare, idéalement si...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
Bijoutier passionné (FR / DE / EN)

Bijoutier passionné (FR / DE / EN)

MARTINE SCHMIT - Corniche BijouxLuxembourg, Luxembourg
Afin de renforcer notre équipe, nous cherchons pour tout de suite ou à convenir, un(e) : .Notre bijouterie est une manufacture créative, fondée en 1999 au centre-ville. Notre spécialité consiste à ré...Voir plusDernière mise à jour : il y a 23 jours
Gestionnaire clientèle (H / F) - Siège

Gestionnaire clientèle (H / F) - Siège

G4S Security SolutionsLuxembourg, Luxembourg
Rencontre avec le client et prise en compte des postes à traiter.Analyse préalable des risques liés aux postes.Identification et formalisation des risques. Élaboration des mesures de sécurité, des p...Voir plusDernière mise à jour : il y a 9 jours
Junior Structured Products Sales H / F

Junior Structured Products Sales H / F

Indosuez Wealth ManagementLuxembourg, LU
Sous la supervision du responsable de léquipe produit structuré et en collaboration avec les autres centres de compétences à Genève, Monaco, Paris,Hong Kong et Singapour, vous participerez activeme...Voir plusDernière mise à jour : il y a plus de 30 jours
Chargé(e) de Clientèle – Objets Publicitaires (H / F)

Chargé(e) de Clientèle – Objets Publicitaires (H / F)

MAA-OUILuxembourg, Luxembourg
Chargé(e) de Clientèle – Objets Publicitaires (H / F).Évolution vers un poste Commercial.CDI – Bac +3 / 5 – Expérience confirmée. Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle pour gérer un portefeuille...Voir plusDernière mise à jour : il y a 9 jours
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Chargé de relation middle office banque privée H / F

Chargé de relation middle office banque privée H / F

Hays LuxembourgLuxembourg, Luxembourg
Il y a plus de 30 jours
Description de poste

Notre client est une banque internationale de renom située au Luxembourg, et dans le cadre de ses activités, il recherche un Chargé de Relation Middle Office Banque Privée H / F en intérim pour une durée de 4 mois.

Mission principale :

Le Chargé de Relation Middle-Office participe au fonctionnement optimal du service, dans un souci permanent d'efficacité opérationnelle, de sécurité dans le traitement des opérations et dans la qualité du service clients. Il est également force de propositions afin de participer à l'amélioration du fonctionnement du service.

En fonction de son périmètre, il peut être amené à travailler en étroite collaboration avec les conseillers / assistants, ainsi qu'avec les départements Conformité, Fiscalité et Juridique ainsi que tous ceux qui interviennent dans le circuit de la gestion de la relation clients.

Tâches et responsabilités :

Gestion de la vie du compte

  • Assure la gestion administrative des comptes de la clientèle de son périmètre (ouvertures, clôtures, mises à jour)
  • Assure le suivi de la conformité de la base de données des clients vis-à-vis des exigences réglementaires (QI / FATCA / CRS / EMIR / MiFID) en vue d'assurer le reporting auprès des autorités compétentes (IRS, CSSF, etc.)
  • Réceptionne et authentifie les instructions reçues de la clientèle de son périmètre
  • Produit des attestations clients diverses (titularité, attestations de blocage de fonds, certifications de solde, etc.)
  • Assure la dématérialisation des dossiers administratifs ainsi que leur archivage
  • Diffuse les données statistiques relatives à la vie des comptes
  • Assure la gestion E-Banking (enregistrements et mises à jour des contrats Multiline notamment) (Corporate Banking)
  • Assure la gestion et le suivi des dossiers successions (Private Banking)
  • Assure la gestion des Kits Internet (Private Banking)

Préparation et validation des dossiers d'ouvertures de comptes et participation au Comité d'Ouverture des comptes (COUV)

  • Procède aux vérifications World Check et Fircosoft sur les signataires des documents et sur les structures
  • Assure les entretiens avec le CRM pour la préparation des ouvertures de comptes
  • Prépare, en collaboration avec les Client Relationship Manager et le département Conformité, les dossiers d'ouvertures de comptes (analyse réglementaire, administrative et KYC) et les présente au Comité d'Ouverture des Comptes
  • Valide les ouvertures de comptes à risque faible et moyennement faible
  • Prépare, coordonne et participe au Comité d'Ouverture de comptes (comptes à risque moyennement élevé et élevé), puis rédige le compte-rendu du Comité
  • Représente le responsable de service lors des COUV
  • Codifie les décisions actées pour chaque compte dans le système d'information
  • Préparation et validation des revues KYC

  • Analyse les dossiers KYC dans le respect du calendrier fixé et valide les dossiers à faible et moyen risque (revue à faire sur les intervenants sur les comptes, qualité administrative du dossier, respect des normes règlementaires, etc.)
  • Contrôle la présence et la pertinence des pièces documentaires fournies
  • S'assure de la mise à jour documentaire (validation, dématérialisation et archivage)
  • Assure le suivi des missions KYC annuelles et la diffusion des statistiques sur le sujet
  • Périmètre Private Banking (tâches additionnelles)

  • Accompagne les commerciaux sur les bonnes pratiques de gestion documentaire (respect des processus, connaissance des types documentaires, etc.)
  • Valide les corrections de données et les reclassements documentaires dans les outils
  • Recherche les documents non dématérialisés dans les archives
  • Participe aux comités de validation des revues de dossiers
  • Gestion des contrôles quotidiens (Private Banking)

  • Assure le suivi quotidien des comptes bloqués
  • Effectue les contrôles de surveillances permanentes de premier niveau
  • Assure les vérifications contradictoires nécessaires
  • Effectue le reporting à son management dans le cadre de KRI
  • Gestion de la Caisse (Private Banking)

  • Assure la gestion des retraits / versement pour la clientèle
  • Assure la gestion des cartes bancaires
  • Assure la production de statistiques relatives à l'activité
  • Prise en charge de processus transversaux (Corporate Banking)

  • Crée et valide les entrées en relation SWIFT avec les contreparties
  • Traite les commandes Luxtrust pour l'ensemble de la banque
  • Ouvre et valide les comptes d'établissements financiers
  • Procède aux revues KYP (Know Your Partner) des contreparties bancaires
  • Participation à l'encadrement procédural des processus, aux contrôles et aux projets (Corporate Banking)

  • Assure les contrôles quotidiens (blocages, déblocages et surveillances de comptes) ainsi que les contrôles de surveillance permanente de premier niveau
  • Met à niveau les processus et procédures afin de répondre aux exigences internes et règlementaires
  • Contribue aux projets en cours (ex : projets règlementaires, digitalisation, robots, mise à niveau des processus, actions d'amélioration continue, etc.)
  • Compétences opérationnelles :

  • Français au niveau avancé
  • Anglais au niveau intermédiaire
  • Bonne compréhension des enjeux AML / KYC
  • Bonne connaissance des métiers, services et produits bancaires
  • Bonne connaissance des réglementations en vigueur (FATCA, CRS, MIFID, EMIR)
  • Bonnes capacités rédactionnelles
  • Bonne maîtrise des outils bureautiques usuels, et plus particulièrement Excel
  • Compétences comportementales :

  • Organisation et rigueur
  • Esprit d'analyse et de synthèse
  • Esprit d'équipe
  • Autonomie et proactivité